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自家製まよねーず
まずはお客様に十分に思いを話していただき、こちらはうんうん状態。こちらは頭に浮かぶことの半分も口に出さないし、要を得たことしか口に出さない。時間で考えると、お客様が8割、こちらが2割。（この時間配分については、よく言われますよね。）
そんでもって、最近はよくしたもので、遠隔操作でお客様の画面が見られるので、操作方法をコーチング。自分の話ができなくても、これだけでお客様のモヤモヤを解消。
ITのコンサルティングも水商売🤣 人様の話を聞けなければ、収入はないのです。
いくら話したい事や知識があったとしても、それを伝えるばっかりが能ではない。
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コメント
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坂本勇
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堀川
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たけ0476
ふと思ったが誰もが幸せになりたいはず。
好きだったあの女性も幸せを願っていることでしょう！
この空の下で暮らしている！
時に何故あたしだけ！？って思う事もあるでしょう…。でも…毎日楽しく幸せに過ごしていることを陰ながら願います！
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はるかマーニャ
専門職でも接客時はサービス業 拙い知識の戯言と思わずに思いを傾聴して正しい方向に導いてあげるとお客さんとしても信頼できて、またお願いしよう！と思えますよね[にこやか]
空色
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