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自家製まよねーず

自家製まよねーず

昨日の夕方、グラ友の皆さんといろんなやりとりをしているときに、お客様から電話。もう飲み始めていたのが幸いして、普通は面倒なパソコン設定のお話を、陽気なエンターテイメントに。

まずはお客様に十分に思いを話していただき、こちらはうんうん状態。こちらは頭に浮かぶことの半分も口に出さないし、要を得たことしか口に出さない。時間で考えると、お客様が8割、こちらが2割。(この時間配分については、よく言われますよね。)
そんでもって、最近はよくしたもので、遠隔操作でお客様の画面が見られるので、操作方法をコーチング。自分の話ができなくても、これだけでお客様のモヤモヤを解消。
ITのコンサルティングも水商売🤣 人様の話を聞けなければ、収入はないのです。
いくら話したい事や知識があったとしても、それを伝えるばっかりが能ではない。
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コメント

はるかマーニャ

はるかマーニャ

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専門職でも接客時はサービス業 拙い知識の戯言と思わずに思いを傾聴して正しい方向に導いてあげるとお客さんとしても信頼できて、またお願いしよう!と思えますよね[にこやか]

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自家製まよねーず
自家製まよねーず
その通りですね。傾聴できるようになるのに時間がかかりました。ああ、これが20年前にわかっていれば🤣🤣🤣
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空色

空色

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プロのお言葉‼️

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自家製まよねーず
自家製まよねーず
そのウチ、空色さんの専門領域のお話をお願いします(笑)専門領域半分、ようつべ誘導半分の構成で結構ですので(笑)
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スキー

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#最後のセパレートウェイズ
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イカ美

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ハッハッハッ☺️;‼️
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しのさ

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ここほんとに好き……
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にるら

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部長の自覚ありがてーーー
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はな

はな

教養がなさすぎるせいでショータイムのバレエがくるみ割り人形って分かっただけでかなり安心した(バカの感想)
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ゆう🌸

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真面目すぎてすごい笑
#櫻坂のさ
#中嶋優月
#遠藤光莉
#武元唯衣
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よこひ

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あいふぉーん最新の高いやーんとか言ってるあなたが普段着られてるお洋服とかクイズ◯◯で負けた時に買ったプレゼントとかの方が普通に高いですよって思ったけど、可愛かったので許す(?)
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奈音☆

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TQRの意味はどういうことですか?
TQRは「Total Quality Review」の略で、主に品質管理や改善のプロセスに関連しています。以下のポイントで説明します。 意味: TQRは、製品やサービスの品質を総合的に評価し、改善するための手法です。 目的: 組織全体の品質向上を目指し、顧客満足度を高めることが主な目的です。 プロセス: TQRは、データ収集、分析、評価、改善策の実施という一連のプロセスを含みます。 活用例: 製造業やサービス業で、顧客からのフィードバックを基に品質を見直す際に用いられます。 このように、TQRは品質管理の重要な手法の一つで、企業が競争力を維持するために欠かせないプロセスです。
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mashiro/

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(引リツさせて頂きたいのですが幸せにあらぶった結果文字数と格闘しているので暫くお待ちください)
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朝から

朝から

舞台ゾンサガの時SNSやってなかったぽい、なるほど…
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昨日の夕方、グラ友の皆さんといろんなやりとりをしているときに、お客様から電話。もう飲み始めていたのが幸いして、普通は面倒なパソコン設定のお話を、陽気なエンターテイメントに。