説明足らずですみません。 これだけ見たら、見る人によってはそう思えるのかもしれません。

私なら上司と同じ客の情報(しかもまだ対応もしてない)を共有してて何も指示が無ければ何も準備する事は無いと思うかもです。 1年教えても身についてないなら必要性を感じられていないからなのかもなのでこれを機に業務の進め方改善しても良いかもです

もちろん、同じ準備を全員でやる訳ではありません。上の人間が常に役割分担が出来るという訳でもないのでシフトで後に来た人間が先に来ている人間に終わっている仕事を確認してそれ以外をおこなってます。

そうですか、、 客の資料全員で共有してるなら準備の進捗も共有してるはずで、それなら誰がどの客の何をどこからどこまでやってて誰が引き継ぐ事になるということもシフトを見れば恐らくわかると思いますし、引き継ぎが上手くいってないなら引き継ぐ方引き継がれる方お互いに問題で指摘の仕方が違うし、新規の客の→

準備の割り振りが出来てないならそれを後輩にさせるのもアリでその指示出しは上司がするべきで、その割り振りをするための確認をしておくべきというのであれば、それが済んでるのか確認するのも遅い(読んだ感じ終了間際のシーンっぽい)です。 明日休みで対応しない事が決定してるなら油断しますし→

後輩が仕事をサボるやつというのは1年関わって知ってるはずなので仕事の進捗確認は密にとるべきだとも思うので後輩は勿論悪いところはありますがあなた自身見直す所は沢山ありそうです。 勝手ですみませんがあなたの会社の働き方が謎なのでこれまでにします。

全く的外れな助言ありがとうございました😊

二重チェックとか効率悪いけど 効率がすべてじゃないのでは。

説明足らずで、この前にもやりとりがあって、これだけ見たら嫌な上司かもしれません。

@神域のモギス ： そうですよ❕

てか担当じゃないのに準備するって何を？ 準備って担当の人がやることでしょ？

@MMi ： 自分たちの部署はお客様それぞれに担当がついてる訳ではなく、いらっしゃったお客様に対して部署の誰かが対応するので、全員が情報を共有し、全員でお客様にお渡しする資料や備品を準備する仕組みなのです。 なので、明日休みだから明日来られるお客様の準備をしなくて良いとかは基本ありません。

なるほど、理解しました。 失礼しました。

説明足らずですみません。

私自身、余計なことをを話さない上司と仕事したときに、 「話すことすべてが、指摘・指導」という状況になり、自分の思いを伝えようとすると「歯向かっている」と言われて、上司と全くコミュニケーションが取れない状態になり、不信感でいっぱいになって仕事辞めました。 相手の人格は尊重しているのだということを示して、具体的に何をしてほしいのかを繰り返し説明してあげてほしいです。 「え、なんで」は咄嗟に出た言葉だと思いますが 「わからないこととか、進める上で困ったことがあった？」と聞いて見てほしいです。 意味もなく指導しているのではないんだということが伝われば、ちゃんと動けるのかも知れないと思います。

説明足らずですみません。 文字数の関係で省いた部分もありますが、『休みだから関係ないと思った？』もやり取りの中で本人が3連休を理由に出してきたから言った言葉です。人格を否定するつもりはありませんでした。

また、言われたことしかやらないとか、言われてないこともやれなんて思ってなくて、本人は言ったこともやりません。色々話も聞きますが何も話しません。繰り返し色々なことを教え続けたのがこの1年間です。

@神域のモギス ： こちらこそ長文なのに言葉足らずですみません。色々なコメントがあり、批判的な事も言われてお疲れのこととも思います。 モギスさんが意図した以上に、相手に否定的に取られてしまうこともあるかもしれないと言いたかったです。 「仕事をやろうという意欲がないのかな」という意味に取られがちな言葉は極力使わず、相手は「仕事をしようという意思はあるが、出来ていない」という前提で話をすることや、 どうしてやっていないのかではなくて、今後どうしたらできるのかに焦点を当てて話してみてほしいなと思いました。 ※やれてない理由を突き詰め過ぎると、人格否定っぽくなりがちだと思います

ありがとうございます😊 今までもどうしたら出来るようになるか、あーしたら？こーしたら？とアドバイスしたりしてきたんですが、それすら三日坊主でやらなくなるんです。 二言目には『忘れてました』や『見落としてました』と言います。1月にはお客様に未完成の資料を渡して大問題になりました。

@神域のモギス ： その、「言ったこともやれない」ことについて、信頼感がベースにないと、それを言われた理由を被害的に曲解するおそれがあるということです。 何も話さないんですか…。 今回はある程度やり取りしてお休みの話が出てきたりしてるよで、何かしらは話しているんじゃないでしょうか。 新人さんの事を評価するには、どういう話だと話さないのか、話さなくなったきっかけがあったのか、他の人には話すのか等考える必要があると思います。

@神域のモギス ： さすがに言い方に気を付けてきたつもりでしたが、目に余ってしまってか言葉に出てしまったかもしれません。

何も話さないというのは言葉足らずでした。時間をとって『仕事のこととかで思ってることとか何かあったら教えて』という感じで聞くと何もないと言います。

@神域のモギス ： １つの説（？）ですが、もしあっけらかんとしてそういうこと言ってるなら、その方が単純に、記憶力や注意力が弱いだけなのかもしれないですね。そしてそれを工夫して補う力も弱い。 そういう人には、仕事量ちょっと減らして、1つのことが定着してから次の仕事増やしたり、ある程度ルーチンでできる仕事を任せたりしたらいいかもって思いました。 よくわからない反応が返って来ると、戸惑う事も多くて大変ですよね。 ひとりで抱え込まないで、上司など居れば相談しながら柔軟に対応できると良いですね。

@あまなつ🍊 ： アドバイスありがとうございます❣️やり方を考えながらやっています。

@神域のモギス ： 忘れてました！を何発もできるようなタイプの人は、 漠然とした聞き方すると答えられなかったりしそうです。 ひとつひとつ聞いてあげたほうがいいでしょうね。 「この前のアドバイス、あの時はやれてたね、最近はどう？」みたいな😅 自分の仕事もしながらだと大変ですよね！ （私は方法だけ知ってても注意力ないので、モギスさんの立場だったら多分ムリです。）

@神域のモギス ： 毎日一生懸命向き合われていることと思います。 無理しないで、何か少しでも参考になりそうなことがあったら使ってみてください。 モギスさんだけだと大変だから、1つずつ目標決めて、皆で目を配って手助けしながら育てて行けると良いんじゃないかなという気がしました。

@あまなつ🍊 ： ご丁寧にありがとうございます😊

ずーっと言い続けているんですけどね…

すみません。 他の人のコメントへのご返信を確認致しました。 次の日のお客様の用意は前日に行うという職場なのですね。 それがわかっていて明日俺いないからいいやーって人なら困りますね。

事前に指示をするもなにも、それが自分たちの部署の基本的な業務の一つだからです。しのさんは毎日やる仕事を毎日指示しますか？

@神域のモギス ： 周知できてないならしますね。当たり前ですけど

@しの ： 明日休日がどーのとかまったく関係なくて、今日確認する範囲がどこまでなのかルールが明確化されていないから発生した認識のズレですよね？ 違うの？

@しの ： 違います。 翌日のお客様の資料を確認するということはやるべき基本的な業務の一つとして決まってます。

@神域のモギス ： じゃあ、なんであなた明日三連休だからーって言ったの？ まったく関係ないやん？ 嫌味？

嫌味で言ってないですよ。 文字数の関係で省いてますが、やり取りの中で『明日休み』という単語を出したら、本人が『明明後日まで休みです』と言ったからです。 ちなみに、3連休だろうがこの話の趣旨に関係ないですよね？

@神域のモギス ： へーw

@しの ： まあきちんと書くと、、 ①後輩のせいにしてても業務改善しないので使う人が振る舞いを変えるべき、もしくは不要な人材だと判断したならきちんと訓戒など出して怠慢による解雇に向けた準備をしましょう ②あなたの指摘は関係ないことを持ち出して圧を掛けているためハラスメント行為です。自覚がないなら自覚しましょう

ご指摘と正論ありがとうございます。ただ、別にあなたにそんなことを求めてもいないですし、関係ないことは持ち出していません。やり取りの中で本人が言ったことを取り上げただけです。

@神域のモギス ： へーw

@しの ： どう思いますか？ と聞いてるのに意見を求めてないとはこれ如何に？ あ！！！ ヨチヨチしてくれるコメントが欲しかっただけでしたか！！ さーせん！！そこまでダサい奴だと気付きませんでした！！！ 失礼します！！！！www

明日休みだから明日のことは出来ないけれど、今日出来ることがないかな？って考えるのは、知識や能力どうこうの話ですかね？それに全ての仕事なんて言ってないですよ。基本的な業務の一つの話をしています。

仕事に対する知識がなければ何をしたらいいかと言うのも思い付きませんよね？ 能力についても仕事との相性がありますし、その辺も考慮すらしなくていいレベルの仕事ということですか？ 仕事は基本的な業務は一通り教えているはずですよね、一年という短期間で全て詰め込まれて今まで何も抜け落ちない人しかいなかったレベルなのであれば納得できますが… 例え話をすると、１年で小説家になってください、と言われて小説だけで食べていけるようになる人も中には居ます。 物語を作るのに重要な基本要素等は今時調べればいくらでもでてきます、貴方は１年でなれますか？という話です。

@モルモットくん ： ごめんなさい、あなたには想像がつかない話のようですね。 たぶん、こういう職についたことがないのですね。 あと、例を出したのに例が特殊過ぎて例になってませんwww

そもそも論、そんな誰にでも出来る業務があるのであれば機械化でもした方が将来的に会社の得になりそうですけどね 個性と仕事は関係ないと思っているのであれば、議論するだけ無駄だと思うのでここまでにします。 個人の感想としてスルーしていただければ

例については極端な話の方が伝わりやすいってだけなのですが、それすら理解できないのであれば得に言うことはないです

最後に一言だけ。 個性と仕事は関係ないと思ってませんが、仕事に支障をきたすのを個性のせいにするのは違うと思います。

意味はありますよ。 明日いないからといって、対応は出来ないですけど、そのお客様の準備は出来ますし、その説明も仕事を教えたときに本人にもしています。

その準備とやらが的外れで明日お客様が来た時に不手際が発覚した責任は後輩くんになるのかな？てところが後輩くんは知りたい訳で、ワイとしたら後の事は任せろ‼️的な先輩の背中を見せてやりなよと言いたいのさ。

不手際が発覚しても責任の一端は自分にもあるので後輩のせいにはしませんが、問題はその準備があるかどうかの確認をしないってことなんですよ。

@神域のモギス ： 自分も全て読んで理解してからコメントすれば良かったですね💦すいません。社員教育は大変です。一人前に育てないといけませんから。残念ながら後輩くんにはまだ先輩方の言いたい事伝わってないかもしれないですね。今回のケースを鑑みていろいろ試行しながらこれからも良き先輩としてリードしてあげて下さい。

いえいえ、こちらも説明足らずですみませんでしたm(_ _)m 色々考えながらやっていきたいと思います。ありがとうございました😊

必要がある仕事ですし、基本的な業務として出社している全員が情報を共有することになってます。最低限やるべきことなので指示だしはしません。

@神域のモギス ： 最低限やるべきことがわからない人間だからなにもしなかったんでしょう？指示を出さなきゃ動かない人間なんですよきっと

生類さん、まさにそれです！ 分かる人には分かるんですねー

@神域のモギス ： やはりそうでしたか！ コメントを読んでいて、なんかすごい共感しちゃうなぁと思ってたのでもしかしたらと…笑 色々な意見がありますが、モギスさんはかなり優しい方だと思います 私がいた所だったら、その仕事の姿勢はもうお説教レベルですね…仕事してないのと一緒なので💦

@生類 ： 共感して頂ける方がいて良かったです✨✨ いくつか批判的なコメントを頂いて、出来る限りの説明をしたんですが伝わらず、上から目線で指導の仕方が悪いとかシステムがおかしいとか言われて凹んでました。ありがとうございます😊

モギスさんが凹むことはないですよ！ 人を指導・教育するのって本当に難しいし大変だと思います。 色んな人がいるし、もちろん正解なんてないし… いつも本当にお疲れ様です。 モギスさんの思いがその後輩さんに伝わって、いずれは良きチームメイトとして一緒に気持ちよく働ける日が来る事を祈ってます🙏

@生類 ： 生類さん、本当にありがとうございます！！こんな説明不足の投稿でこんなに解ってくださる方がいるとは思いませんでした。まだまだ先は見えませんが、頑張っていこうと思います。

自分たちの部署は業務を共有しているので、基本的な業務の一つとして翌日のお客様の資料の確認と準備というものがあります。それは翌日本人が対応するしないに関わらずやるべきことです。押し付けとかではなく、出社してる全員がやると決まっていることなので。

へーじゃ先輩としてその人に合った教育をしないとですね。 対応しないのに前日把握するより、一気に見て結果まで理解した方が要領はいいと思いますけどね。

自分の部署は担当制ではないので自分のお客様というのはないです。なので、逆に全員が対応出来るように情報共有と準備などは全員でやります。

@神域のモギス ： なるほど。じゃ、その人が対応しないのは確実ですから、準備したって意味なくないですか？ 休み明けに担当した社員さんから情報共有として引き継いであげれば良いのでは。

@U.U. ： ゆららさんの環境は存じ上げないですが、自分たちは個人で仕事をしてるのではなく、部署の全員で業務を共有してます。 なので、明日対応する人のために今日出社している人が明日の準備をするのが普通です。

いつか、誰かがやるだろうで誰も準備してなかった。なんて事例が起こりそうな環境ですね…。業務が上手く分担されていないんですかね？ 後輩さんも、どこまですべきか自分の仕事の範囲を把握できていないんでしょうね。いつまで経っても覚えないというか…。

誰も準備してないなんてことが起こらないように全員が確認するようになってるんですけどね

@神域のモギス ： これは誰の仕事、って割り振りがあれば全員確認する手間いらないですけどね

ちょっと特殊なのでなかなか分担が出来ないんですよね…

@神域のモギス ： じゃあ、同じチーム内でも、人一倍仕事してる人とサボってる人が出てきそうですね。 お疲れさまです。

それならチームで仕事は出来ないですね。

@神域のモギス ： その人がやる必要無いですもんね〜 どうせ明日来ないのにw

そうかもしれないですね…どういうことに気を付けて指導すべきですかね？？

なんの仕事かわかり兼ねるし、その後輩のタイプやあなたの過去の指導方法知らないのでなんとも言えないですが、基本知っていて当たり前のことでも丁寧に教え、何故これをする必要性があるのか理由を順序建てて説明書しますね、自分が過去にされて分かりやすかったので、後輩によって指導方法は変えますが

ありがとうございます、参考にさせて頂きます。 ただ、まゆさんがおっしゃるように自分の仕事が何か、後輩のタイプや指導法など明らかにしてません。それなのに指導力不足という一言で片付けられるのは心外です。

あとは、成功体験を積み重ねられるよう細かく段取りをして成功時は褒めるのはシンプルだけど効き目はあるかと。初めの指導方法で大事なのは必ずメモ取るくせを付けさせ、報連相の重要性を教え、自分で考えさせる癖を付けさせることですかね

どう思いますか？と質問されていたので主観的意見をしましたが、心外だったのなら失礼しました、あくまでいち意見なので

@まゆ ： 一意見なのは理解できますが、『詳しいことは分からないが、あなたの指導が悪いんですよ』とだけ言われて、まゆさんはなんとも思いませんか？自分の言い方が悪かったと思いますが、そうゆうことです。

アドバイスありがとうございます❣️今までも色々と教え方や話し方を考えてやってきたんですが、なかなかです。

@神域のモギス ： 後輩とはいえ他人ですから、思い通りにならないことも多いですよね。それでも仕事だからやらないといけない……大変ですね。 あとは「もう終わった？」って、あくまで「ほっといてもやってくれると思ってるけど雑談程度に」みたいなニュアンスできいてみるのもアリかと思いました。色んな方がいるので一概には言えませんが……。 あまり気負い過ぎないでくださいね。

そうですか、すみません。 それならばコメントも不要です。

要するにあなたが思ってるほどあなたの考えは当たり前じゃないよってことを言いたかった。 トゲがないように伝えたかったが、ムカついたならごめん。

@ぽんぽこ ： 自分もトゲがありました、すみません。でも、最初のコメントからそんな意図を読み取れる人は誰一人いないと思いますよ。

失礼をしました。

@ぽんぽこ ： こちらこそ失礼しました。

アドバイスありがとうございます😊

説明足らずですみません。 自分たちの基本的な業務の一つに翌日のお客様の準備というものがあり、これは翌日休みだろうとやらないといけない業務です！自分たちはチームで業務にあたっているので、これをしないと他の人にシワ寄せがいったりします。

@神域のモギス ： その説明がなかったら、良し悪しがわかんなかったです。 ただ、単に後輩が業務をサボってる！悪！！としか語られてなかったですもん。 チームとして情報交換が必要ならば、過ぎたことを叱らず、「次からは○○してほしいなあ」と伝えましょ！

ありがとうございます😊 ただ、色々な教え方や話し方で伝えてきましたが、伝わらないようです。自分も叱りたくはないですけど、同じミスの繰り返しや重大な問題になりかけたことがあり叱ることもあります。

教え方、話し方で伝えてもダメなようなら、逐一こちらからのサポートが必要なのかもしれないですね。 今時風にいうなら「個性」ってやつですね

担当制ではないですが、翌日の準備と確認は基本的な業務の一つで毎日やるべき仕事なんです。

説明足らずですみません。 自分の当たり前ではなく、部署内での決まり事なんです。

そうなんですね！ その後輩さんが入社して間もないならともかく、暫く経ってるなら部署ルール守れないのはキツいですね💦

@しゃけ ： 教え方や話し方など色々考えて伝えようとしてきたんですが、なかなか伝わらないようです[大泣き]

なるほどですね！ ありがとうございます❣️ 参考になります😊

対応するのが誰か決まっているとか、準備するものが予め決まってるんであればそれも出来ますけど… 対応する人が決まっていない状況で翌日の準備が前日分かる、そして翌日出社のひとが今日全員休みのときはどうしますか？ 今日出社してるひとが準備するしかないと思いますし、それが基本的な業務になっています！

客が来るのが明日なら前日に誰が対応するか決まってないなら当日三連休以外の人が対応するように指示すればいいと思うよ！むしろ前日に決まってないのが問題！翌日出社が全員休みって事前に分からないの？それも問題。客が来る前日には対応者、資料作り等を決めてるのが当たり前だと思ってた！ それは後輩がどうとか以前の問題かな(笑)

すみません、説明足らずで上手く伝わってないようです。 対応が特殊で文章では伝えにくくて申し訳ないですm(*_ _)m

とりあえず前日には全て決めておけばOKですよ！！ 頑張って下さい！！

@まあ ： はい、ありがとうございます❣️

説明足らずですみませんm(_ _)m

そういう風に具体的に指示しないと駄目ですかねー

ホントは察してほしいんだけどね…[ほっとする]

@スターゲイザー ： ですよねー[穏やか]

コメントありがとうございます😊ア蟻リさんのように解っていただける方がいらっしゃるだけで救われます。自分たちの仕事は似たような経験がないとなかなか解っていただけないようです。後輩には1年間教えてきたつもりですが…。

そうやって今の子達っていう括りをする人もどうかと思うんですが…？

ですねー いつか大事になりそう…ってゆーか問題ばかり起こしてます[疑っている]

そういう人に指摘するのって難しいですよね 周囲の状況が読めない人ってたくさんいますよね。 問題ばかり起こしている事にも、きっと本人気が付いてないでしょうね(笑)

そうなんです！ 注意しても、キョトンとしてて自分が間違ってるっていう意識はないみたいです[疑っている] 以前、未完成のままの資料をお客様に渡したときは肝が冷えました[びっくり][びっくり][びっくり]

未完成のまま(笑) すごい神経ですね。 自分のミスが何処に繋がるかがわからないっていうのは……… そこから教えないといけないレベルってことですね。 お察し致します

@NERO ： 最近みんな諦めてます。 先日、上司がコロナ陽性になって長期で休んだときに先輩が『みんなには悪いけど、今月は希望通りに休みがあげられないかもしれない。』って話をした直後に4連休希望出してて、先輩ブチ切れてました笑笑

もはや、お笑い担当の子ですね(笑)状況が本当に分からないのか……自分勝手なのか…… 下手に怒るとパワハラと訴えて来そうな人ですね

@NERO ： 一番に訴えられるのは僕だと思いますけど笑

上の役割としてはおっしゃる通りです。ただ、それを1年間続けてきての結果がこれです。どれだけ続ければ『今後』のためになるのでしょう？

ですよねー この人に関しては言ったこともやらないし、アドバイスしたこともやらない、何度注意されても同じミスを繰り返します。 どうしたらいいものやら[目が回る]

@神域のモギス ： まるでうちのひよっこを説明してるぐらいピッタリで笑うわー[笑う]なるようにしかならんから、ストレス溜めずに！[星]

@マフテ ： マフテさんありがとうございます😊共感してくださる方がいて、少しスッキリしました[穏やか]

共有ありがとうございます❣️ 自分も明日やれることは明日でも良いと思います。でも今日やっておかないといけないことは今日やらないと成り立たないので[穏やか]

ざっとでも目を通せば別なんですけど、目を通してもいないので問題外なのです。対価を得ているのでそれに見合った動きをして欲しい。

@神域のモギス ： そうですね。 せめて名前と要件だけでもポイントで見ておけばいいものを… 私も23の小娘ですが、後輩などに教える時に「うーんでも私それ関係あります？やらなきゃいけないんですか？」って遠回しに言われると「う、うーん…(絞めるぞ)」って思ってます。

1年間教え続けた結果がこれなんです。

@神域のモギス ： ではモギスさんや周りの 指導不足 or 後輩さんの怠慢ですね

@野原銀の介89歳🍠 ： きちんと教え続けたつもりではいるんですけどね…