NQSBは「National Quality Standard for Business」の略称で、ビジネスにおける品質基準を指します。この基準は、企業が提供する製品やサービスの品質を向上させるための指針を提供し、顧客満足度を高めることを目的としています。 具体的には、以下のような要素が含まれます： 品質管理: 製品やサービスの一貫した品質を確保するためのプロセス。 顧客フィードバック: 顧客からの意見を収集し、改善に活かす仕組み。 持続可能性: 環境や社会に配慮したビジネス運営。 この基準を導入することで、企業は競争力を高め、信頼性を向上させることができます。