クソクレーマーマダムとは、主にサービス業や小売業において、過剰なクレームを頻繁に行う女性客を指す言葉です。この表現は、特に不満を持っている顧客が、理不尽な要求や不満を声高に主張する様子を揶揄する形で使われます。 特徴 過剰なクレーム: 些細なことでも大きな声で不満を訴える。 理不尽な要求: 通常の範囲を超えた要求をすることが多い。 影響力: 店員やサービス提供者に対して強い圧力をかけることがある。 社会的背景 消費者の権利意識の高まり: 近年、消費者が自分の権利を主張することが一般的になってきたため、こうしたクレーマーが増えていると考えられています。 ストレス社会: 日常生活のストレスが、こうした行動に繋がることもあります。 この言葉は、時には軽蔑的なニュアンスを含むことがあるため、使う際には注意が必要です。