プリセツとは、主に製品やサービスの提供において、顧客に対して事前に情報を提供することを指します。以下にその特徴を示します。 定義: プリセツは「プレセールス」と「セッティング」の略で、顧客が製品やサービスを購入する前に、必要な情報やサポートを提供するプロセスです。 目的: 顧客が製品を理解し、購入を決定するための支援を行うこと。これにより、顧客満足度を向上させ、購入後のトラブルを減少させることが期待されます。 使用例: 製品デモやトライアルの提供 FAQやサポートドキュメントの配布 顧客のニーズに応じたカスタマイズ提案 業界での重要性: 特にITやテクノロジー関連の業界では、複雑な製品やサービスが多いため、プリセツが重要な役割を果たします。顧客が製品の機能や利点を理解することで、より良い選択ができるようになります。 このように、プリセツは顧客との信頼関係を築くための重要な手段となっています。