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安室
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内藤さん
#質問をしたら誰かが答えてくれるタグ
2
臼井優
リスク:変化に対応できず時代遅れになる、ビジネスチャンスの損失、顧客満足度の低下。
対策:
マニュアルの改善:複数のケースや応用例を記載し、考えさせる工夫をする。
見直しと意見交換:現場の意見を取り入れ、定期的にマニュアルを更新する。
主体性の育成:マニュアルを「叩き台」として、改善提案を促し、応用力を身につけさせる。
マニュアルの本来の目的
業務の効率化、時短、品質の安定化、知識の共有、ムダの発見と改善。
「心を込めて」など、マニュアルの奥にある意図を汲み取り、状況に合わせて応用することが求められる。
結論
「マニュアル人間」は、マニュアルに縛られすぎた状態を指しますが、マニュアル自体は業務に不可欠です。
マニュアルを「知識の共有」と「改善の土台」と捉え、それを活用しつつ「主体性」や「応用力」を育むことで、変化に強い人材育成と業務改善の両立が可能になります。
ゆるフリー副業ママ
「裕福になる人は、
お金のために働くのではなく、
お金を働かせる方法を学ぶ。」
→ 学ぶかどうかが、未来を分ける。
るり（男）
れん
4月までの繁忙期開始だな〜
去年は人手不足、今年は人の能力不足
量じゃなくて質なんだなってことに気づく2年目…
かぽちゃ
1
らせん。
要資格ばっかり
3
ぴっぴ
2臼井優
マニュアル（取扱説明書）に書かれたことしかできず、マニュアルにないイレギュラーな状況や未経験の事態に柔軟に対応できない人を指す、やや否定的なニュアンスを含む言葉です。
定型業務では正確で効率的ですが、応用力や自発性に欠けるため、変化の多い現代ビジネスでは課題となることもありますが、一方でマニュアル作りを通じて業務改善を進め、応用力のある人材を育成する視点も重要です。
マニュアル人間の特徴
強み:定型業務の正確性・効率性、指示されたことを素早く実行、高い集中力、単純作業の繰り返しへの適性。
弱み:臨機応変な対応が苦手、マニュアルにないことへの対応力不足、指示待ちになりがち、自ら考えて行動する能力の欠如。
「マニュアル人間」を生み出すリスクと対策
リスク:変化に対応できず時代遅れになる、ビジネスチャンスの損失、顧客満足度の低下。
対策:
マニュアルの改善:複数のケースや応用例を記載し、考えさせる工夫をする。
見直しと意見交換:現場の意見を取り入れ、定期的にマニュアルを更新する。
主体性の育成:マニュアルを「叩き台」として、改善提案を促し、応用力を身につけさせる。
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