最近はちゃんとしてくれてたのに本当に残念です😥

クレーム入れた時、最初はアマ〇ンのカスタマーセンター(外国人)だったんですよ。 品質に問題が出てしまってるので再度送り直します。 今後このような事がないように指導します。 って返答だったのに次もまっっったくおんなじ事やってたんで再度クレーム入れたらカスタマーセンターから配送業者の方に回されて ｢指導します。罰則も受けさせます｣ とか言ってたのに、またコレか～… って思いまして… 大手の配送業者さんはわりとしっかりしてるけどアマ〇ンの配送業者は新人のバイトばっかり？って感じなんですよね～

たとえ、本当に新人だとしても【仕事】として任されて賃金をもらっているならしっかり確認してやるべきだと思います😅 時給とか安いからテキトーにやっていい！とかはないと思うので。

@ホリィ ： カスタマーセンターで 情報、止まってるんですかね…😅 直の配送業者さんね…？😅 元請けより、下請けの方が教育その他、シッカリしてるってのは、ある事かもしれませんね…😅 人数でこなしてるとこ あるかもだし…😅 そもそもクレームパターン集まってるでしょうから、「罰則します」とか、体の良い返答よりも根本的な対策して欲しくなるかもですよね😅

@ホリィ ： あぁ…ぅん… 任された仕事に対する責任感の問題ですね？😅 運んでナンボは解るけど、お客様の要望を確認した上でね…？ って…昔、忙しすぎて、荷物にぶちギレてる配達員さん、いましたよね…😅 配達ドライバー不足とか 日時指定なのに不在で再配達とか あったらしいし… お客側の自分勝手さ等、考えれば… 心中は、お察し申し上げますがね…😅 忙しすぎると、どこかで手を抜かないと配りきれないみたいな？ でも、攻められるのは下の方… もっと根本… 上層部の方のクレーム対策の方 ちゃんとして欲しいかもですね😅

忙しいのは分かるけど仕事なのでブチ切れとかはよろしくないですねぇ～ 一時期テレヒとかでもよくやってましたよね、ブチ切れ配達員🙄 まあ私は物流の仕事してるので思うのですがスピード重視になるとろくな事にならないですね笑 今、ウチの会社がまさにそんな感じです。 コロナ禍で需要が増えた時は人数増やして、でも丁寧に、がモットーだったのに いまやクレームが増え続けてますからね。 私はなるべく丁寧にやってますがベテランさんをどんどん退職させて派遣さんばかりになって、しかもろくに教えずにやらせるものだから酷いもんです…

って、今書いてて思いましたが こうやってスピード重視になると結局ろくでもない結果になる、ってことがわかりますね😅 ウチの会社も上が変わらなければきっと悲惨な結果になるんだろうなぁ～… クレーム増えてるのにやり方変えるどころか簡易的な方向にどんどん向かってますからね。 自社パートさん同士で 「こんなんありえないよね…」って言いながら仕事してます。 なので 私は私の出来る限りではあるけれどこれからもちゃんとやっていきたいと思ってます！ って、なんか変な決意表明みたいな終わり方ですみません🤣

@ホリィ ： ぶちギレ配達員… 配達不可能を集めとくセンターとか 作るっていっても配達中に未配達 荷物、たまったら邪魔ですもんね…😅 んでも、お客様の荷物に傷つけちゃうのは、良くないですよね😅 あ、配達関係に携わってるんですかぁ…なるほどなるほど… そーゆー事なんですね😅 これまで、聞いたお話 納得なとこありますね😊

@ホリィ ： 正社員さんとかパートさん のベテラン減らして…？ 派遣さんばかり…？ それは、コスト削減とか ステルス賃下げとかの一環 なんですかねぇ…😅？ いずれ、何の仕事にしても お客様の満足基準 知らない人ばかりだと 大変な事になりますよね…😅

たぶん、うるさくいうベテランさんをどんどん切ってやりやすくするためだったんじゃないかな？ って思います。 だって無期限契約のお局さまを辞めさせたんですから！ 他にも定年過ぎても契約更新のはずのベテランさんをたくさん切りましたからね。 今のウチの会社は本当に恐ろしいですよ… 社員が 「ウチの商品買いたくない」 っていうレベル😅

@ホリィ ： あぁ… 『あんまり、まともな基準で騒がれると困るんだよねぇ…😅 世の中、必要悪ってあるんだよ？』みたいな？😆💦(笑) 経営方針の大幅変更路線… とりあえず厄介者払いから… みたいな…😅？ それ怖ぃぃぃ😱💦 部外者なんで なんとも言えませんが ホリィさんの言い分聞いてると 実際問題的に お客様重視ではない ヤバい方向に 進んでる感じですね…？😅 払拭する位のモノ 扱ってればね…😅 あ💦 ってゆーか… ココ(コメ)だと誰にでも 見られっかもなんで あまり、深いとこは メッセにて…🙏💦