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にゃん子

にゃん子

接客ですごい悩んでるんだけどさ〜。
今日先輩からご指導頂いたんだけども、

例えばニュースでもなんでも話題があるとして、

「◯◯って知ってる?」に対する返答として、
「あ、知ってます〜◯◯この前ニュースになってましたよね〜」って、知ってると返答してそこから会話を進めていくのと、

「知らないです〜◯◯ってなんですか?」と
例え知ってても知らないフリをして会話を進めていくのとどっちが良いんだと思う?

私は知ってる側で喋るんだよね。
これ知ってる?あ、知ってます、こうでしたよね?そうそう、それでね〜、
って会話を続けるタイプなんよね。

先輩は、知ってても知らないふりをして喋った方がいいよ、って言ってくれて。
少し馬鹿なフリをした方がいいよ、と。

でも一般的にニュースでしてる事とか、教養の範囲内の事を毎回知らないです知らないです、もどうかと思うんだよなぁ。

私はこれだけやってきて接客についてクレームを受けた事がない、って言われたんだけど、

いや私も無いんだけどなぁ、と思いつつ。

んーー
これでも正解ないよなぁ。
だって相手に合わせるじゃんそんなの。
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コメント

とにかくえな

とにかくえな

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コミュニケーションの上でなら 相手「○○知ってる?」 と聞かれたら、 自 「最近○○、話題になってますね。何かあったんですか?」 と答えます。 ○○というニュース(話題)は知っています。あなたはもっと詳しいのですか?と繋げる訳です。 また、もし○○というニュース(話題)を知らない時は 相手「○○知ってる?」 に対して 自 「ああ、○○って最近よく見たり聞いたりするけど、よくわかってないんです。どうしてもりあがってるんですか?」 と返せば、知識としては知らないけれど情報としては知っている事になります。 どちらにしても、相手側から話題を出すという事は今、それについて話したいという事です

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にゃん子
にゃん子
わかります〜!まさにそれなんですよね! それをネットで拾った薄い知識をひけらかして、みたいに言われたので、ニュースでやってる内容をひけらかすって言われてもなぁ… とモヤってしまいました😂
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june

june

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水商売とかですかね? 私キャバの時知ってることは『知ってます!』って正直にガンガン話してたけど、賢いね〜話してて面白い〜とかで結構指名貰ってましたよ 客層にもよるとは思いますが、馬鹿なフリしてると、どんどん相手が図に乗って馬鹿にしてきて疲れるのでオススメしません😩

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にゃん子
にゃん子
めちゃくちゃ普通に飲食店なんですよこれが笑 客層が高齢で経営者が多いのですが、「その人達に比べたら自分も含めてだけど、学歴も無いんだから」と言われ、はぁ??となりました😭 私達が20歳そこそこなら無知でいいかもしれませんが、もう32歳と29歳になる我々がそれもどうなのかとも思いまして…
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いま

いま

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わ!わかりますわたしも同じでした! 知ってます〜この前ニュースになってましたよね!でも細かくは知らないので教えてください! にすることにしました笑

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にゃん子
にゃん子
うわーん!! 似た方が!! そうなりますよね〜😂
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綾瀬

綾瀬

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知ってるものは知ってるし、知らないものは知らないでいいと思うけどな…

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たぬき先生

たぬき先生

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男性を相手にするお仕事でしょうか? 男の人は知識持ってる女の人を嫌厭する節がある&自分を少しでも賢く見られたいって欲があるつまり 優位に立ちたい人が多いので、知っていたとしても知らない!何それ!教えて!って食いついてくるのを喜ぶ人が一部います。 中には 俺のレベルについてくる価値の高い女を横に立たせたい人もいますが あと、初めてじゃなくても「こんなの初めてです〜」「初めてもらった〜」 「初めて行きました〜」とかいって喜ぶとなんか満足するらしいです。 加減が難しいですよね。

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にゃん子
にゃん子
飲食店なので男女問わず接客するのですが、 勿論そういった傾向の強いお客様がいる事も踏まえた上で、自分では喋りたい方、会話がしたい方と使い分けていたつもりだったので、 もしかしたら出来ていなかったのだろうかと、ショックを受けました〜😂
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蔵ゐ音(

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