相槌は場の雰囲気を温めて盛り上げるものだなぁと実感することがあって、それを(研修で得た気付きなので)上司に話したら、同意と共に、「礼儀でありマナーですね」と添えられてハッとしたんだ人の話を聞いてちゃんと反応を返す。気を付けたい……特に親へ対応が粗雑になるのは何とかした方がいい