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さつき

さつき

採用されて2年目の後輩が電話口での相槌に「なるほどですね」「そうですね」をものすごく多用するのだけれど、それにイラついてしまう自分がいます。
特に「なるほどですね」って、上から目線に聞こえませんか…?

#言葉遣い #仕事
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コメント

さつき

さつき 投稿者

26 GRAVITY

たくさんのコメント、ありがとうございます。後輩に対して、「直接指導すればいいのでは」というお声もいただき、正しい言葉遣いを伝えてこれなかったことは事実なので、胸の痛む思いがしました。 今度、言葉遣いが気になった際は、ちゃんと後輩に伝えようと思います。 同意や指摘等、様々なコメント、ありがとうございました。

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さつき
さつき
@wazo(25) : ご指摘、ありがとうございます😌
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81 GRAVITY

長年顧客との折衝と、日本語研究などをしております。 結論から言えば、正式な日本語として、という意味合いなら「なるほどですね」という言葉はやや不自然ではありますが、20年以上前から様々な場面で浸透している表現ですので、相手に不快感を与えるかどうかはさておき、レベルとしては「よろしかったでしょうか?」と同じくらいの表現です。日常会話で指摘されることはほぼありません。 自然に直すなら「なるほど、そうですね/そうなんですね」でしょうか。 ビジネス敬語としては、仰る通り「適切ではない」のですが、これが上から目線に聞こえるかどうかは、時と場合と相手と話者のキャラクター性が加味されるのでグレーゾーンです

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ただし、投稿主様が不快に感じるのであれば、それを指導するのも先達の務めですので、是非間違えやすいビジネス敬語の一覧などを作って講習会の時間などを作ると良いでしょう。後輩ひとりだけではなく、その同期がいれば全員に受けて頂くのが望ましいです。 同じ講習を受ければ同期同士で出来ている、出来ていないなどの指摘をし合うことが可能なので、より成長しやすい環境作りが可能かと愚考します。 長文失礼しました。
18 GRAVITY
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たー

たー

14 GRAVITY

「なるほどですね」って言う日本語は存在しないよ? 「なるほど」「そうなんですね」を使い分けようね。 って教えてあげてください。 僕も「なるほどですね」大嫌い派なので 笑

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バラコ

バラコ

12 GRAVITY

新人を教育するのは「先輩」のお仕事ではないでしょうか? 話し方が気になるのでしたら、電話対応を丁寧にマニュアル化し、部署内でレベリングしてみるのが良いかと思います

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ロマネ・コンティ🚺

ロマネ・コンティ🚺

11 GRAVITY

「なるほど」は本来 「あなたの言ってることが本当か、確かめてみよう」という意味だそうです。余計イラつきますね[穏やか]

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さつき
さつき
たぶん、相槌のバリエーションを増やすために言ってるのだと思います… 後輩くんの電話口の声も話し方も苦手なので、余計にイラついてしまいます💦
1 GRAVITY
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