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はづーき🌱🌕𓅯

はづーき🌱🌕𓅯

■イライラしている人への対処法

コミュニケーションは感情のリレーだ🏃

相手のイライラをそのまま受け取れば
自分もイライラして
相手のイライラはさらに加速する🚙💨

そんな時は想像力を働かせよう

「睡眠や栄養の不足なのかも」
「家族とケンカ中なのかも」

じゃあ仕方ないか…!

って思える仮説を立てて
できるだけ穏やかなパスを返そう

冷静かつ思いやりのあるパスは
相手の冷静さや優しさを引き出す

相手の冷静さや優しさは
自分の冷静さや優しさを引き出す

(他者肯定感 × 自己肯定感 No.132 )
関連:#人間関係 /コミュ障/クレーム
/仕事/教育/ケンカ/恋人/家族/夫婦
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コメント

はづーき🌱🌕𓅯

はづーき🌱🌕𓅯 投稿者

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【補足】相手のイライラに足並みを揃えてしまうと、イライラの循環が生まれてしまうんですよね。流れを変えるキーマンはあなたです。

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はづーき🌱🌕𓅯

はづーき🌱🌕𓅯 投稿者

3 GRAVITY

【背景のストーリー】 昔、店舗のコンサルティング業をしていた時、クライアントが手に負えないクレーム案件の対応をすることが時々ありました。 店舗の売り上げを増やすことが私の専門だったので、正直これ私の正しい使い方じゃない気がするな~って思いながらも「任せてください!」と胸を張り、対応していました。 怒り狂った理不尽なお客様や「あなたじゃダメだから他の人に担当チェンジして!」みたいなお客様の対応をしていて学んだのは、自分のことを敵だと思っている人と足並みを揃えたら終わりだなーということでした。 どんなに罵声を浴びても相手への尊敬や配慮を失わなければ、最後は最高の味方になってくれることもあります。

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トル子
トル子
確かに✨ ワタシも接客業で学びました。クレームにはとにかく耳を傾けて、静かに同感の姿勢を示しながら相手の気持に寄り添うことが大事なのですよね。とにかく怒っていらっしゃるのですから、その怒りに理解を示すことでお客様も事の次第を冷静にお話下さいます。それは日常の人間関係や夫婦関係にも当てはまりますよね。
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kos

kos

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イライラしてるクレーマーに「本当ですよね!気持ちわかります!」って態度で接すると穏やかになっていくんだよね[照れる]疲れるけど笑 ただ子どもに対しては、心配するあまりそれではいけないって気持ちが大き過ぎて寄り添えていないのが悩みの種[大泣き]

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はづーき🌱🌕𓅯
はづーき🌱🌕𓅯
kosさんそうそう、無理して共感を示すと疲れちゃうんですよね 笑 疲れると長期的な関係性なり長期的な仕事となるとこっちがフェードアウトしたくなっちゃうので、ストレートに共感出来ないときは「◯◯って捉えた場合◯◯と感じますよね」みたいに条件付きで共感するようにしています[にこやか] 大切すぎるあまり、感情を抑えられない!みたいなことは子育てとか家族あるあるかもしれないなぁ~[泣き笑い]
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PAPERCRANE

PAPERCRANE

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なるほどー。分かっているんですが、なかなかできませんよね。 普通の時は頑張れるんですが、余裕がない時はなかなか受け流せない。 うちの嫁はどうして負の感情をああもストレートにぶつけて来るのだろう。 負の感情を抑えるスキルを身につけてもらいたいと思ってしまいます。 いや、こちらの冷静さですよね!

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はづーき🌱🌕𓅯
はづーき🌱🌕𓅯
PAPERCRANEさん、なかなか受け流せないんですね。 怒りやイライラが全て自分に向けられていると捉えると、相手の感情をそのままの形で受け取ることになってしんどくなりやすいですよね。 かといって受け流すと相手からすると向き合ってもらえていない印象になる恐れがあるので、受け流すというよりかは受け取りやすい形にしてキャッチするという感覚に近いかもしれません。 お嫁さんは負の感情がストレートなんですね。それはしんどいですよね… 個人的には負の感情を出せるということは夫婦間において良いことなんですけど、表現の仕方に受けとる側への配慮は必須だと思っています。 まずは自分から実践!ですね♪
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piい

piい

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なるほど🥺思春期のイライラしやすい子どもに私もイライラなってしまい、毎日のように大喧嘩です、はづきさんの言葉スクショさせてもらって、教訓にします😊

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はづーき🌱🌕𓅯
はづーき🌱🌕𓅯
piいさんのお子さん思春期なんですね…! 毎日大喧嘩となるとなかなか体力も気力も大変そう…! 思えば私も思春期の頃は喧嘩こそしませんでしたが、家族にイライラしていた気がします。 イライラの原因は「どうせ認めてもらえない」 「どうせ信じてもらえない」みたいな思い込みからきていたような気がします。 その影響で、両親も同じく「どうせ親としてみとめてもらえない」「どうせ信じてもらえない」と 思っていたような気がします。 私は子なし夫婦(子供はほしい)なので子育ての難しさは想像でしかないんですけど、こうやって母の立場のpiいさんのお話を聞くと子供時代の自分への反省が出てきますが、これもまた学びです😊
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流石に今やっても売れねえだろーと思うが…まあ出るなら嬉しい
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同卓いっぱい‼️‼️‼️
そして最終今夜遊んでもらう差分もあるという みんな大好きだ〜‼️
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