昭和がホッとする理由はこれだったりしてw｜エントロピーの投稿-GRAVITY(グラビティ) SNS

さっきのつづきです

新人社員さんのミスを
新人スタッフちゃんが対応していたんです

最初は新人さんのミスだとは知らずでした
お客様も良い人過ぎて言わないんですもの
ほんと申し訳ないです

紐解いて行ったら新人さんのやらかし
本人出て来ないのもうダメだ

主任がお客様対応をしてくれて
おれが新人ちゃんから話を聞いて改めてお客様の元へ出向きまして

対応中の主任への説明も兼ねて
あちらのスタッフ(遠くにいる)がドリンクを倒して、それをお客様自身でお掃除をされようと拭くものをご所望されて、対応したのがこちらのスタッフ(ちゃんと横に着いてきた)だったと言う事でお間違いないでしょうか？

「まー、そういうことです、すみません」
なんで謝っていただけちゃうの、ほんとにこちらが申し訳ないのよ

申し訳ございません、ぼくが来た時に気が付ければ良かったのに対応が遅れてしまいました、事実確認だけさせていただきたくて参りました、ありがとうございます、と

隣で新人ちゃんもぺこりと
ごめんね主任、また任せます

んでおれが新人さんのとこに行って
改めて事実確認です、てめぇで来いよ

「いやー、申し訳ないです、すみません、やっちゃったみたいですね、すみません」ってよ

それをお客様の前で真っ先にやるべきなんです、おれに謝るな被害者に謝罪しろ
そして、みたいですねじゃねーよ、ほんとにやってなくても気にかけるのが接客商売ですよ

んでひと段落して主任がレジ横に行きまして
おれもそこに向かいました、定位置です

対応ありがとうございましたと
「ほんとに優しすぎるお客様でして、最後に怒られちゃいました」と主任

あー、理由はわかります、嬉しいくらいな

「大和さん流石ですね、全面的にお許しいただいて、むしろ謝ってきちゃうくらいなお客様で申し訳ないです」

わかりますよー、対応した我々の事を気にかけてくれるくらい良いお客様ですよね、と

「そうなんです！ほんとに全部理解していただいてて、同業の方でしょうか！？責任者として出た私と、話を繋いでくれて現場に来てくれた大和さんと、状況もわからずに対応して謝ってくれた新人ちゃんがしっかり頭を下げていて、「あなたたち3人はいいの！一生懸命にありがとう！本人出てこないんだ！」って言われちゃいました」と

おじさん申し訳なくて泣いちゃいますよなんて
「大和さんの涙腺がｗｗｗお客様も優しいからこそ我々を気遣っていただいて怒ってくれたんでしょうね、ほんとに申し訳なくて」

ですよね、主任と同じ気持ちを持ててると思います、当たり前なんですけどねー

「ですです、良かったー」と主任

ちゃんと人の心を持ちましょう
対人接客を選んだんですから