共感で繋がるSNS
投稿
梅干し
うちが大きい会社やったらなぁ…
9
関連する投稿をみつける
ぷらなりあ
ぽきゅみちゃん
評価されないと自己嫌悪に陥るだけで結局苦しいのは自分なので。
1
星屑になって
ぱーん
回答数 606>>
大掃除
やったあと達成感はいい
臼井優
カスハラに該当する具体例
暴言・脅迫: 従業員を長時間怒鳴りつける、人格を否定するような暴言を吐く。
過度な要求: 無料サービスの範囲を超えた要求、マニュアルにない対応の強要、従業員への土下座の強要。
執拗な行為: 業務時間外に何度も連絡する、長時間拘束する、執拗に謝罪を要求する。
物理的行為: 従業員への暴行、物を叩くなどの行為。
クレームとの違い
クレーム: 商品やサービスの改善を求める正当な意見・声。業務改善につながる場合もある。
カスハラ: 要求内容の妥当性にかかわらず、手段や態度が不当で悪質。従業員の人格や尊厳を侵害し、就業環境を害する。
なぜ問題視されるのか
従業員の精神的・身体的健康を損ない、過度なストレスや疲弊を招く。
企業の事業継続や、他の従業員の労働環境にも悪影響を与える。
暴力や脅迫は刑法に触れる可能性もあり、企業は従業員を守る義務がある。
対策の動向
厚生労働省は「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」を策定し、企業に具体的な対策を促している。
東京都など一部の自治体では、カスハラ防止条例が施行され、企業の対策が義務化され始めている。
べち
1週間放置していた掃除片付けを午前中のうちに終わらすぞ\(*°∀°*)/
早く起きてやりたかったのに昨日の疲れのせいで二度寝しちまった💦
2 もっとみる 
話題の投稿をみつける
にに
ルーレットナド精鋭とかステメに書いてたらそんな気分の日です
5
ちびピ
2
こけし
2
月城✒
8
コココ
4
𝕾沢
3
ドノツ
9れー
5
水瀬
12
もぬ
もっとみる
関連検索ワード