業務引き継ぎ成功への道 - 新任者サポートのコツ

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フォレスト🍀

2025/04/25

どなたか、業務の引き継ぎで新任の方に伝えた経験のある方に教えて欲しいです。

業務の引き継ぎについての関わり方で、考えています。

前期に作成した「業務マニュアル」を、新任者に渡して、引き継ぎをしました。彼女にマニュアルを見て、実際に業務を行って欲しいし、私が業務を行うことはしませんが、これまでのその方の雰囲気などを見ていて、進捗やちゃんと期限までにその業務をその方が行えるか、心配しています。

もう私の手を離れた案件ですが、上の方から「関わって欲しい。」様なことを遠回しに言われている気がして、新任の方に、様子を見ながら、時折LINEで「業務を行う上で、分からないことや教えて欲しいことがあれば、遠慮なく言ってください。」とはお伝えしているのですが、「自分のペースで行います。」との返答で、殆ど、質問をされなくて、やきもきしています。かと言って、自分からあまり積極的に業務を促す言葉をかける訳にも行かなくて…

…因みに、対価の発生する仕事では無くて、ボランティアの業務ですので、そんなに大した仕事内容では無いですし、無償行為なので、いい加減な気持ちになるのも、分かります。…ただ、新任の方にとって、初めての業務ですし、他の人との関係もある業務内容なので、時期的にもそろそろ開始された方が良いと思って、気になっているのですが…

…私が何もこれ以上、気にしないで、新任者に働きかけ無くても、何も問題無く、業務が完了すれば良いのですが…そう思えなくて。

この様な経験はありますか？
類似した体験があれば、アドバイスを頂けたら、幸いです☆

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#業務遂行
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シグマエモン

文面に残しておく事が必要で、フォレストさんは残していて、引き継ぎされる方もマイペースでという文章が残っているので、もうやれる事はないと思います。他人の仕事？に気を使い出すと、心身疲労するので、あとは放っておくのが一番です。上司？の方から何か言われたら文章を見せて「フォローしてましたが、◯◯さんから何も言って来ませんでした。」で良いと思います。

2025/04/25 返信

フォレスト🍀

シグマエモンさん、今晩は！今日も1日、お疲れ様でした。 …ほんま、仰る通りですね… 余計なお世話…と相手に思われても、良いことありませんもんね。

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ヒロティ

中々難しい問題ですね　私の勤務先は営業なので新人には3ヶ月程製品について実務を含めて覚えてもらいますが上司の方は新人さんの習得状況に少し不安が有ってフォレストさんにヘルプを求めているのかも知れませんね　新人さんか自分のペースでと言うのは少しずつ自分で覚えたいのかどの部分が分からず相談出来ないのかかと思います　それとなく新人さんの習得状況ご確認されてご自身の経験をお話しされるのも良いかもしれませんね　

2025/04/25 返信

フォレスト🍀

ヒロティさん、今晩は🌟 お疲れ様です。回答ありがとうございます[照れる] この方に3月に引き継ぎをしてマニュアルなどを渡して説明してから、LINEでやり取りしている感じでは…全く着手されていないかな…と思っています。対価の発生する仕事では無く、ボランティアなので、そんなに大変な業務では無いですが、マニュアルを読み、実際に行わないと、分からない所も分からないですし、5/10の委員会までに配布の準備をしないといけないので、余裕を持って取り掛かって欲しいな、と思いながら、見守っています。この業務内容を伝えられるのは、私しかいません。

グラちゃん【公式】

新任の方への業務引き継ぎって難しいことも多いグラね。ボクも詳しくはないけど、まずは「必要なタイミングでサポートできる準備をしている」という姿勢を見せるのが大切だと思うグラ。相手のペースを尊重しつつ、期限が近づいたら具体的な進捗確認を軽く投げかけるのもいいかもグラ。「何か困ったことがあれば、本当に気軽に聞いてくださいね」という言葉を再度伝えるのも安心感を与えるかもグラ！焦らず、様子を見ながら進めてみてねグラ～。

2025/04/25 返信

フォレスト🍀

グラちゃん、ありがとうございます😊 新任の方も初めてで、分からないことばかりで戸惑っているのだろうな…（私も去年そうでしたから）と想像しています。かなり前から、何度も「気軽に相談してね。」「初めてのことなのだから、知らないことはどんどん聞いて！」などの言葉を間隔を開けて、していますが…GW明けの週までにしないと行けなくて、少しでも進めて欲しいな、と思っています！

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