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❦Rⅰⅽοnon❦
朝イチ電話でテイク注文受けました。
6人前のワサビ入り1つと
3人前のワサビ抜き1つ下さいと。
ウチの商品は
1人前 3人前 4人前 5人前って
決まった商品なの。
6人前ってゆう1つの商品は無いから
1人前を6丁注文して頂くか
3人前を2丁注文して頂くようになります
ってゆう対応したのね？
まぁ5人前と1人前とか
4人前と1人前2丁とか
組み合わせ方は色々あるんだけど
1番分かりやすいかなって組み合わせで
提案させてもらったわけよ。
で、お客様は
じゃー3人前のワサビ入2つと
3人前のワサビ抜きを1つ下さいって事で
ありがとうございますで終わったの。
そしたらその後いきなり
『何でお前が勝手に決めるんな』
と、上司に言われまして…。
容器を変えりゃー6人前入るから
作れん事はないんじゃと。
お前の対応だと容器が3つになるけど
4人前と5人前で注文受けといて
作る人に6と3で分けてって頼めば
容器が2つで済むだろうがと…。
んな事分かってんだよww
人をボッタクリみたいな言い方しやがって。
容器代込みの値段だから
1人前5個買うより
5人前1個買った方が安いの知ってるし
容器3つより2つの方が
お客様にも優しいって事も分かってる。
じゃーなんでこうゆう対応したかって？
たまにセット内容を変更してくれって
頼まれる事あるんだけど
アレルギー以外の変更はダメって決まってて
好き嫌いでの変更希望なら
既成の商品じゃなくて
単品で注文も出来るお好みコースもあるから
そっちを提案したりするの。
基本既成品は変更不可。
原則サンプル通り。
お客様のワガママを一度聞いてしまえば
キリがなくなってしまうからダメ。
って教えられてたから
6人前ってゆう1つの商品は無いんだから
既成の商品を組み合わせて
6人前にするしかないんだよ〜
って対応しちゃったってワケ。
上司の言うように
5人前と4人前で注文してもらって
6と3になるようにって
もう立派な変更じゃん。
今回はお客様から言われたワケじゃないけど
このお客様がココの店はこうしてくれた
とか誰かに言っちゃって
それ聞いて来てくれたお客様が
こうしてあぁして言い出したら
それこそキリないし既成品の意味ないし
お客様に優しくても従業員に優しくない！
あ…書けないからコメ欄へ行くw
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22
コメント
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るーり
3
ケーキ
その頃から変わってるというレッテルを剥がせないでいる気もしないでいるけど、なんだあれだぞ、私だってマリルとか王道かわいいが好きなときだってあったんだぞの気持ち
5
やち＠
21
ｼﾐｽ
過去、注文された方でなんでもいきもの屋からの商品はどのくらいで発送されましたか?!
なんでもいきもの屋での購入考えているのですが、発送までの日時によって受け取り場所を変更したくお伺いしてます。
9
まとも
大学で仲良くなったこがぷーちゃんに憧れてて、その魅力、凄さをずっと聴かされてた
でも、その頃にはすでに2期のBiSも解散してて実際の活躍を見ることはできなかった
だから今日BiSとしてのパフォーマンスが見れるのは本当に嬉しいんだよね
2
夕星/ゆ
社員食堂でお隣さんとかも……いやでもそう思わせておいて敢えて本当に家がお隣さん説もある……
「作りすぎちゃって……」って困り笑顔で手料理お裾分けされるベッタベタなシチュエーションも……良いよね……
1
藤
花組 日本青年館ホール公演
『Liefie』
7/18(木)11:00公演S席…1枚
定価+手数料
チケットの譲渡先を探しています。
受渡しは当日手渡しor郵送です。
取引用アカウントはご遠慮ください。
ご希望の方はDMから問い合わせお願いします。
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バトン
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トドメ
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もふ
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❦Rⅰⅽοnon❦ 投稿者
と、まぁ思いは全て伝えたけどさ。 お前の思いは関係ない。 出来るか出来んかはワシが決める事。 お前が勝手に決めるな。 って言われた事で今に至ります。 ハイ。笑
よいやみなつ
商品1.3.4.5の決まりにそった素晴らしいRicoさんの対応かと。 例えばあの店はなんでも聞いてくれる！とか触れ回るとかなり危険。 別途の料金を高めにいただかないと、思わぬ労力かかかることあるし。 つづけるとモンスター客の受け皿になったり原価割れしつづけて経営が傾く原因になったりすることもあるから注意だね。 とりあえずRicoさんの思いは よいやみが受け取りました！ よき接客&提案です〜😊✨
しゅんか
つまり社内の決まりがあるのにも関わらずそれを無視する奴が上司で 上司は配慮ある対応をしてあげた感を出したいのね てか容器を二つにした場合はサビ入と無しが同じ容器にinされるよね？ それたべにくいわーー