グッズ交換取引について（初めて飛ばれた…かも）

2月通販にて再販分を購入したという方と今月に取引再開をしようとしているのですが、DMで連絡しても反応がなく、困ってます。 私は店舗で買えたので、その分を交換する予定でした。正直下火のアニメグッズなので、取引できなくてもいいのですが、一度郵送交換をしていて、個人情報を提示しているのでそれが気がかりです。みなさんはどう対応しますか？注意喚起はするつもりはないです。