決めつけを言わない。「こうでしょ?!」じゃなくて「こうなのかな?」とか「こうしなよ!この方が絶対いい!」じゃなくて「。。。って思うけど、どうなのかな?」って「私わたし!私の意見聞きに来たんでしょー?!」じゃなくてその人の気持ちを、本音を引き出してあげる事。