どんな悩みか取り敢えず聞きますね相手にとって話をする行為だけでも楽になれる事もありますし、既に自分の中で答えが出てるけれどただ話を聞いてもらいたい事ってあると思います。励ますと言う言葉の意味を間違えて解釈せず、相手を思い遣る事が出来れば、その人にとっての本当に必要となる励ましが出来ると思います。
むやみやたらに励まさない方がいい場合があります。寄り添ってあげたり、話を聞いてあげたり、話を遮らずに最後まで聞いてあげたり、話したことを否定せずにそのまま聞いてあげたり、頷く(頷くだけ)でいたり・・・あなたの味方なんだよって、共感してあげらいいのかもです。