精神で訪問看護を利用している方に質問です

担当の訪問看護さんは決まっていますか？ 決まっている方で、担当の訪問看護さんとメールでのやり取りなどをしたことがある方はいますか？ 訪問看護さんからメールが来てのやり取りなら問題はないんでしょうか？ あとは、担当の訪問看護さんが家庭の事情で違う訪問看護さんが訪問される場合はキャンセルされますか？それとも来てもらいますか？