ウエバグブレード
パワハラとモラハラも種類も分類も違います
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カスハラ＝立場を使った理不尽な攻撃
「クレームは要求や主張。正しいとは限らず、是正か理不尽かで判断する。」「不満や文句を訴える／要求する行為」
カスハラは客が行う理不尽行為で、従業員を苦しめること。
冷泉院ラグドメゼギス
カスハラはあくまで「個人に対する攻撃」なので、きっかけになった出来事の改善も復旧もしなくて構わない。
パワハラとモラハラも種類も分類も違います
カスハラ＝立場を使った理不尽な攻撃
「クレームは要求や主張。正しいとは限らず、是正か理不尽かで判断する。」「不満や文句を訴える／要求する行為」
カスハラは客が行う理不尽行為で、従業員を苦しめること。
カスハラはあくまで「個人に対する攻撃」なので、きっかけになった出来事の改善も復旧もしなくて構わない。