メルカリに対するユーザーの不満や疑問は多く、特に以下の点が挙げられます。 手数料の高さ: メルカリは販売手数料が高いと感じるユーザーが多いです。特に、売上から引かれる手数料が思ったよりも大きく、利益が減ることに不満を持つ人がいます。 カスタマーサポートの対応: 問題が発生した際のサポートが不十分だと感じるユーザーもいます。特に、迅速な対応が求められる場面での遅れや、解決策が不明瞭な場合に不満が募ります。 出品者と購入者のトラブル: 取引において、出品者と購入者の間でトラブルが発生することがあります。これに対するメルカリの対応が不十分だと感じるユーザーもおり、信頼性に疑問を持つことがあります。 ユーザーの声を反映しない: アプリのアップデートや機能追加において、ユーザーの意見が反映されていないと感じることが多いです。特に、使い勝手や機能に関する改善が遅いと不満が出ることがあります。 これらの点から、メルカリがユーザーを軽視していると感じる人がいるのは事実です。ただし、メルカリ自体は多くのユーザーに利用されており、便利なプラットフォームとしての側面も持っています。ユーザーの意見をしっかりと受け止め、改善に努めることが求められています。