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臼井優
それでは実際に、無料サービスを有料化することで、状況が劇的に改善した事例を見てみよう。
その代表例がキャンプ場である。
近年のキャンプブームを背景に、無料で利用できるキャンプ場には多くの人が訪れるようになった。
この結果、現場では、深刻なトラブルが次々と発生した。
「深夜まで大声で騒ぐ」
「周辺道路に迷惑駐車をする」
「火の後始末をしない」
「ゴミを持ち帰らず、放置する」
といったマナー違反が常態化していた。
当然、こういった利用者の行為に対しては、近隣住民から苦情が殺到する。
無料であるがゆえに、利用者のマナー意識や責任感に大きなばらつきが生じたのである。
こうした混乱を受け、各地で地元企業と自治体が手を組み、キャンプ場を有料化する動きが加速している。
岐阜県池田町「大津谷公園キャンプ場」の有料化
その一例が、岐阜県池田町「大津谷公園キャンプ場」である。
岐阜県池田町は、21年7月、町が管理する「大津谷公園キャンプ場」の有料化に踏み切った。
背景にあったのは、もはや見過ごせない深刻な状況であった。
それまでキャンプ場は完全無料で運営されており、ゴミや使い終わった炭が放置される光景が日常化していた。
中には、使い終わった炭を山沿いに捨てる利用者も現れ、実際に小火が発生するなど、山火事が起きる一歩手前になったこともあった。
このようなこともあって、近隣住民からは
「この状況が続くのであるならば、キャンプ場を閉鎖して欲しい」
との要望書が町に提出される事態にまで発展した。
事態を重く見た町は、地元企業と連携し、運営の抜本的な見直しに着手する。
そこで、導入されたのが有料化である。
すると状況は一変した。
利用者のマナーは明らかに改善し、ゴミの放置は激減。
騒音トラブルもほぼ姿を消したのである。
臼井優
第一に、無料サービスは客に間違った権利意識を芽生えさせる。
コンビニなどで無料提供が常態化すると、客はそれを「好意」や「サービス」ではなく、次第に「当然の権利」と勘違いを始める。
フォークや箸は「もらって当たり前」、おしぼりも「つけて当然」・・・とどんどん客の要求はエスカレートする一方である。
そこには、対価を払っていないという自覚はほとんどなく、店がコストを負担しているという想像力が失われている。
本来、サービスには、人件費や備品費、管理費といった現実の負担が伴う。
しかし、無料で提供されると、客はそのコストを認識できなくなる。
「自分は損をしていない」という安心感に支配されると、提供する側への感謝の念や敬意が次第に薄れていく。
やがて、その心理は、相手は「提供して当然」という発想へと変わっていく。
(2)「サンクコスト」がないと、人はモノを粗末にする
第二の理由は、サンクコストの欠如である。
人は、対価を支払ったものに対しては、「無駄にしたくない」「損をしたくない」という心理が働き、自然と大切に扱う 。
しかし、無料サービスにはこの心理が働かない。
投資したコストがないからである。
「雑に扱っても自分は損をしない」
この感覚がマナーを守る動機を著しく弱める。
無料の匿名掲示板が荒れやすい理由や、無料で使える公衆トイレが荒廃しがちな理由も、ここにある。
この心理が多くの人に共有された瞬間に、秩序は一気に崩壊するのである。
無料サービスはなぜトラブルを生むのかーサービスの質と秩序を守るための有料化
無料サービスは、誰でも気軽に利用できる。
しかし、その「気軽さ」こそが、トラブルを生む原因にもなる。
利用のハードルが低いほど、マナーに対する価値観の異なる人々が一気に流入するからである。
その結果、「これをしたら許されない。」「ここが我慢の限界だ。」といったラインが共有されず、トラブルが頻発するのである。
それでは、もしそのサービスを有料化したらどうなるか。
実は、有料化が成功し、客のマナーが劇的に改善した事例は複数ある。
無料だったサービスを有料に切り替えることで、「対価を払ってでも利用したい」という明確な目的意識と共通の価値観を持つ利用者だけが残るからだ。
「料金を支払う」という行為は、「この場のルールやマナーを守る」という暗黙の合意を形成する。
それは、サービスの質と秩序を守るための、“フィルター”の役割を果たす。
臼井優
木村 義和
コンビニに蔓延する“タダ意識” —コンビニ無料サービスの罪
「お箸とフォーク、どちらになさいますか」
これは、コンビニのレジで良く聞く店員の一言だ。
この店員の問いかけに対して、スパゲティを購入したある男性客は、こう答えた。
「両方。どうせタダなんだろ。両方くれよ。」
男性客は、まるで当然の権利であるかのように言い放った---
一瞬、耳を疑うやりとりだが、これは作り話ではない。
2019年に経済産業省「新たなコンビニのあり方検討会」で行われたコンビニオーナーヒアリング調査の中で、実際にオーナーが語った出来事である。
この話を聞いて、多くの人はこう思うだろう
「なんてマナーの悪い客だ」
「モラルが欠けている」
だが、本当にそれだけで片付けてしまって良いのだろうか。
なぜこの男性は、ここまで当然のように“無理な要求”を口にしたのだろうか。
筆者は、その背景に、「過剰すぎるほどの無料サービス」があると考えている。
なぜ無料サービスは人の心を荒廃させるのか
コンビニは無料サービスがたくさんだ。
箸、フォーク、スプーン、おしぼり、（カップラーメン用）ポットのお湯、電子レンジの温め・・・店内ではトイレやWifiが無料で使えたりする。
無料サービスは、一見すると「客に優しい仕組み」に思える。
しかし、コンビニの現場で起きている現象を見る限り、それは必ずしも正しくない。
むしろ、無料であるがゆえに、人の振る舞いは歪んでしまっている。
これには２つの理由が考えられる。
きんぎょ
(発熱、下痢、嘔吐🤮)
お婆さん👵→夫👨→私👩🦰
1番酷いのは夫👨
私は食欲不振、時々嘔気嘔吐、咽頭痛(>_<)
そんなこんなで今日はリハビリ休んじゃいましたした⤵️
まだ今日の歩数880歩しか稼げていない💦
仕方ないか〜💧
皆んなが食べられる小豆炊きました🫘
臼井優
1/27(火) 17:32 Yahooニュース
開店前から行列ができる岐阜市の老舗とんかつ店。名物は、75年受け継がれるみそかつと、筋肉がトレードマークの3代目店主です。昭和の食堂スタイルを貫き、人とのふれあいを大切にする店の魅力に迫ります。
【動画で見る】「昭和の食堂を貫きたい あとは死ぬまで筋トレ」創業75年のとんかつ店 マッチョ店主が欠かさぬ“客とのふれあい”
腕を振るうのは、体を鍛えはじめてはや30年、マッチョな3代目店主の後藤悟さん。
後藤さん：
「今はもう毎日の筋トレが趣味。お昼休みにやることがなく、ジムに行って体を鍛えてはや30年です」
悟さんは、息子の隆伸さんと妻の明子さんとともに、家族で店の味を守っています。店が何より大切にしているのは、客とのふれあいです。
後藤さん：
「僕は昭和の生まれなので、昭和のお店をやっていたい」
■一度食べたら忘れられない…こだわりのみそかつ
1日は、大量の豚肉の仕込みから始まります。
後藤さん：
「30～35キロくらい、土曜日は50～60キロ使います。うちは先代、先々代からみそかつに合う肩ロースを使っている」
とんかつに使うのは、脂身と赤身のバランスがよい国産豚肩ロース。創業当時から変わらないこだわりです。さらに、おいしいとんかつに仕上げるための秘訣がもう一つあります。
後藤さん：
「うちは動物性の油、ラードを使って揚げる。ラードで揚げると全然違う。おいしい」
開店20分前には、すでに店の前に客の姿が。
■筋肉がトレードマークの3代目店主
岐阜市にある創業75年の老舗「とんかつの松屋」。看板メニューは、サクサクのかつに特製のみそだれをたっぷりとかけた自慢の「ダブルみそかつ（単品）」（1050円）です。
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おすすめのクリエーター
臼井優
国立大学法学部卒 法律系国家資格３種保有 就職氷河期世代 元僧侶 趣味・特技 サッカー、バスケ、ボクシング、テコンドー、茶道、書道、華道、サックス、ドラム、読書、カフェ巡り、音楽鑑賞、ストレッチ、筋膜リリース、他人のデートコースを考えること 家庭教師、予備校講師、各大学でのエクステンション講座担当 担当科目・領域 小～高、文系科目全て、公務員試験全領域、面接、ES添削、マナー、論文添削等々
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ひなた
Butcher🔪
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きんぎょ
既婚者ですよ。出会い目的NGですよ。
西の都→ゲジゲジ県へ嫁ぐ👰♀️
好きなアーティストは桑田佳祐さん(サザン)です。披露宴にも参加しました。
生きている証を残します。
同情無用。残りの人生笑い飛ばして生きるだけ。
※病名の公表、病気に関するご質問はご遠慮願います🙇♀️
フォロー返しはごめんなさい🙇♀️
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ゆう
1990産まれの人です！
既婚で子供(5歳👦)いますが良かったら仲良くしてください😆
いろいろ話せたら嬉しいです！
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★Y☆K★
気軽に絡んでね😆ﾖﾛ(｀・ω・´)ｽｸ！
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家族サービス
🥃DJ:グッチーパパ
#常滑りんくうビーチ
#GRAVITY写真部
#家族サービス
#今日の1枚
前回投稿した写真以外の記念写真！
夏らしい風景に青空が最高でした♪
ひら
夏休み新潟旅行猪苗代湖経由で無事帰宅
遊園地、水族館、海水浴と夏の家族サービスフルコースでしたがなんとか完遂……。
妻と子大満足、私筋肉痛_(›´ω`‹ 」∠)_
素晴らしい旅となったのもひとえに旅先でおもてなし頂いた沢山の方々のお陰でございます。
美味しい思いを沢山して暫く摂生しようかなと考えていたのですが、日頃の行い（運動不足）で体がバキバキなので回復の為に買い込んだお土産や食べ物を消費しようと思います(๑•̀ㅂ•́)و✧
皆々様本当にありがとうございました。
#飯テロ #食いしん坊 #家族サービス
#夏の景色 #無事帰宅
さだきち🧌🧌…🧌
これから娘と観てきます！
#ハイキュー
#初心者
#家族サービス
なる🍀🍀︎
キャンプ場？
と、思いきや、キャンプ場ではありません。
お分かりいただけましたか？
ここは、ゴルフ場でございます♪⛳
池がたくさんあるコチラ、きっと普段多くのゴルファーを泣かせていることでしょう。
最後の1枚、よく見てください！
パー3のショートコースですが、ティーは左側です。そう！こんな池の近くにカップを切ってあるんです。
しかも写真右奥が高くなっています。
意地悪ですねー💦
でも、さすがプロの皆さん、次々とクリアしていきます。山下美夢有ちゃんなんて、ベタピン！流石です✨✨✨
中には池ポチャした方もいて、池の手前にドロップして打っていました。
あ、ちなみにワタクシ、ゴルフは打ちっぱなしで挫折して辞めました。
観戦も旦那の付き合いです。
私は旦那のゴルフ観戦に付き合って、旦那は私のキャンプに付き合ってくれます。
ギブとテイクな関係です♪(￣▽￣)
#ゴルフ観戦
#ゴルフ場でお散歩
#女子プロゴルフ
#家族サービス
猛虎團
昨日ディズニーシー
ランドホテル泊
今日ディズニーランド
少しは、家族サービス頑張ったかな
あと休み４日
@#東京ディズニーシー #東京ディズニーランド #ディズニーホテル #家族サービス
🐟サバ 蓮に夢中🐼🎴
#GRAVITY日記 #家族サービス #家族旅行 #神話の舞台 #古事記
おはようございます☀️
朝イチ。
富士見風呂♨️
素晴らしく良い天気に恵まれてね
はぁ、幸せだなぁ(*˘︶˘*).｡.:*♡
日々の感謝を大切に
今日も少しだけ口角上げ踏ん張って参りましょう[にこやか]
