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今日まだ何も食べてないや
臼井優
第一に、無料サービスは客に間違った権利意識を芽生えさせる。
コンビニなどで無料提供が常態化すると、客はそれを「好意」や「サービス」ではなく、次第に「当然の権利」と勘違いを始める。
フォークや箸は「もらって当たり前」、おしぼりも「つけて当然」・・・とどんどん客の要求はエスカレートする一方である。
そこには、対価を払っていないという自覚はほとんどなく、店がコストを負担しているという想像力が失われている。
本来、サービスには、人件費や備品費、管理費といった現実の負担が伴う。
しかし、無料で提供されると、客はそのコストを認識できなくなる。
「自分は損をしていない」という安心感に支配されると、提供する側への感謝の念や敬意が次第に薄れていく。
やがて、その心理は、相手は「提供して当然」という発想へと変わっていく。
(2)「サンクコスト」がないと、人はモノを粗末にする
第二の理由は、サンクコストの欠如である。
人は、対価を支払ったものに対しては、「無駄にしたくない」「損をしたくない」という心理が働き、自然と大切に扱う 。
しかし、無料サービスにはこの心理が働かない。
投資したコストがないからである。
「雑に扱っても自分は損をしない」
この感覚がマナーを守る動機を著しく弱める。
無料の匿名掲示板が荒れやすい理由や、無料で使える公衆トイレが荒廃しがちな理由も、ここにある。
この心理が多くの人に共有された瞬間に、秩序は一気に崩壊するのである。
無料サービスはなぜトラブルを生むのかーサービスの質と秩序を守るための有料化
無料サービスは、誰でも気軽に利用できる。
しかし、その「気軽さ」こそが、トラブルを生む原因にもなる。
利用のハードルが低いほど、マナーに対する価値観の異なる人々が一気に流入するからである。
その結果、「これをしたら許されない。」「ここが我慢の限界だ。」といったラインが共有されず、トラブルが頻発するのである。
それでは、もしそのサービスを有料化したらどうなるか。
実は、有料化が成功し、客のマナーが劇的に改善した事例は複数ある。
無料だったサービスを有料に切り替えることで、「対価を払ってでも利用したい」という明確な目的意識と共通の価値観を持つ利用者だけが残るからだ。
「料金を支払う」という行為は、「この場のルールやマナーを守る」という暗黙の合意を形成する。
それは、サービスの質と秩序を守るための、“フィルター”の役割を果たす。
クラミジアパラダイス
ちょこ
みらい
仕事行った？？
え、行けなかったけど、ベッドから起きれた？
お前ら〜偉すぎるだろ😭
もう感動😭😭いつも頑張りすぎてない？
少しここでゆっくりしてきなよ...🐌！！
#心の拠り所
#心の休憩所
#今日も1日お疲れさまでした
🦊𝒜𝓀𝒾🐸
交差点内でハザード焚いて路駐してたやつ、
ぶつかる寸前に割り込みするレクサス (相手が右折レーンに入って避けた)
いつもどおり倉敷は平和やな……( . .)"ｳﾝ
くゎーさん
🍋
今日は自分を守るため休んだ。無理です。
1
まろ
2 もっとみる
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臼井優
国立大学法学部卒 法律系国家資格３種保有 就職氷河期世代 元僧侶 趣味・特技 サッカー、バスケ、ボクシング、テコンドー、茶道、書道、華道、サックス、ドラム、読書、カフェ巡り、音楽鑑賞、ストレッチ、筋膜リリース、他人のデートコースを考えること 家庭教師、予備校講師、各大学でのエクステンション講座担当 担当科目・領域 小～高、文系科目全て、公務員試験全領域、面接、ES添削、マナー、論文添削等々
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まろ
ギターを教えてくれる相互を探してます
ロックンロールと君しか興味ない
社会のゴミです
星5のうち3.2なんとも言えない評価の人生
生まれて初めてと最初で最後の一世一代のアカウントにします
女一瞬、相互一生
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すーざそ
既読感覚でイイ押しつつ、面白い事ないかなーと探す日々。ルームで「歯磨き・爪切り・読み聞かせ・カラオケ」等々を配信しちゃってます。私のファンマ：🪥（戒律：22時半過ぎたら新たにルームは開かない、日付は越えない） 推し達：🫐👀、☕🫶、(有)、❄🚬、🍊🪽、(っ ॑꒳ ॑c)、🦎🎙️、🦡💤、🧂、🌸、🎸🍈、
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トモモ
ゲーム好きの30代です
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クソリプ厨
始めた日 2025,2,23 夢女子 腐女子 カプ厨 情緒不安定 レズ 21歳 ロリ・ショタが大好き
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ずっと回したくて結局ゲット✌️
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ビビりなんで全2種と言われても
2回はガチャれないってw
天下布武は全種欲しいなぁ
ビビりで被ったら嫌だから
できないけどw
昨日、叔母さん(母の姉)から
｢あなたの子がスポーツで
全国大会行くなんて嘘でしょ？｣
って電話来ました[泣き笑い]
それから、それとは関係話をしながら
30分弾丸トークを浴びました。
さすが私の叔母👏😊💕
