ご依頼いただいた企業様のスタッフ 販売員の接客指導にも取り組んでいるのですがその際によく伝えているのが"利他の心"の大切さなんです利他の経営を大事にされている京セラ創業者の稲盛和夫さんが科学 技術 思想 芸術の分野に大きく貢献した方々に京都賞を贈っておられますね私もそれにちなみ利他の心で周りの模範になるような接客をした販売員にはポケットマネーで橋本賞を差し上げています私のこれまでの経験からしても販売員は自分のノルマや利益を考えないで接客したほうが逆にうまくいくんですね目先の売り上げやノルマを追うとどうしても自分たちの都合を優先し先ほどのお客様の未来が見えなくなってしまうんですねそれに自分さえノルマを達成すればいいんだというように 会社の仲間と協力していこうという雰囲気もなくなっていきます少しでも自分の欲が出ると商品単価を上げようとか、誤魔化して売ってしまおうという強引な販売になってしまい結果的にはお客様が離れてしまうそういう販売姿勢はお客様にも伝わってしまいます人間も動物なので相手がどういう気持ちで自分に商品を売ろうとしているか意識的にせよ無意識的にせよ波動を感じるものです無理なノルマは歪みを生みます長い目でみると利他の心博愛の精神でやっているところがやはり成長しています#橋本和恵#売れる売れる研究所#致知
