来週友達たちとワンコ連れ旅行予定で、雪の予報もはっきりせず、キャンセル期限来たのでホテルに相談兼ね連絡したところ前日でも天候理由ならキャンセル料なしでOKとのこと！素晴らしいホスピタリティ。こういう気持ち良い配慮がリピーターに繋がるわけです。マーケの仕事してると、ターゲットがどうとかセグメントがどうとかの議論からはじまりますが、最初そこじゃないんですよね。大事なのは大きく2点。①強み（他と違う優位性はどこで、何が売りか）②ホスピタリティ（どうもてなすか）この前提がきちんと確立された上で、ニーズがどこにありターゲットがどうって話なわけです。思いやり、仕事に限らず大事ですね☺️#もうすぐシゴオワ #ジャネットじゃない #華金 #連休 #旅行行ければ良いなー
