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るーかす

るーかす

友人がauに無駄金払わされた話がマジでヤバすぎる!

iPhone12が買い換えて半年で使えなくなってauに原因不明の故障っていう結論出されたから13に泣く泣く変更したのに、
故障じゃなくて12より前の本体代の支払い料金があったから止まっただけで全く13に変更する必要性もない上に本体代も払わされてヤバい!

その子は、12に買い換える時に未納料金とかないか確認してから変更してて、
説明責任を果たされずに突然本体代請求されてる辺り、本当にタチ悪い。

説明する義務はないってauに言われたらしいけど、スマホの事を分からない人達に説明するのが仕事の人達がそれを言うってどうなの?と思うわ。
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コメント

蝸牛の苺

蝸牛の苺

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でも金を払わなかったら手の平返して、契約書で説明しましたって言いそう

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るーかす
るーかす
今、本当にその状況らしいんですよ🥲支払うしかない状況作らされててタチ悪いし、可哀想すぎます🥲
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しゅん

しゅん

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それはショップで言われたんですかね。 代金未納の件をショップ側が把握してなくて、原因不明の故障だと言われたのならショップ側の怠慢だと思いますが、auのサポートでも同様の対応なのでしょうか? 半年も経ってから止められたというのもよくわからないし、前の機種代金の請求はその半年間無かったのかとか、回線止められてる状態でよく13に機種変出来たなとか謎だらけですね。

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るーかす
るーかす
はい、本社も同様の対応な様です。
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くろちー

くろちー

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auではないんですが、ショップで働いてます。 「12より前の本体代の支払い料金」って、使ってた『機種(本体)』の代金なのか、『基本使用料』の代金なのか、どっちなのでしょうか? 止まった=基本使用料が払えてない と思うのですが… 私の働いているキャリアでは、『本体代(機種代)』が分割で残ってても止まることはないし、他の機種への機種変は可能です(新機種と元機種の分割は二重になりますが…)。 ただ、他の方のコメントでもある通り、半年経ってから止まるというのがおかしな話であって、恐らくですが、そのご友人、wi-fi環境でLINEとか使ってたから止まってたのに気付かなかったってことないですかね?

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くろちー
くろちー
そもそも、auのショップ店員さんもおかしいですね。 説明責任はあると思うし、止まってるなら契約状況とか確認して未払いあるならそれ払えば使えるって判断出来ると思うのですが…(auのシステム分かんないので何ともいえないのですが…) 結論を言うと………auヤバいですね。
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らんたん

らんたん

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本体の故障で使えないのと回線ストップで使えないのとでは全然違います。 回線ストップならauで調べれば分かりますから。 大手なのにそんな詐欺するんですね…。

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るーかす
るーかす
そうなんですね! ショップで調べて頂いたおり、そうだったみたいです!
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