CQRDは「Customer Quality Review Document」の略称で、顧客の品質レビューに関する文書を指します。この文書は、製品やサービスの品質を評価し、顧客のフィードバックを反映させるために使用されます。具体的には、以下のような内容が含まれます。 目的: 顧客の期待に応えるための品質基準を設定し、改善点を特定する。 内容: 顧客からのフィードバック、品質に関するデータ、改善策の提案など。 利用方法: 定期的にレビューを行い、品質向上のためのアクションプランを策定する。 この文書は、特に製造業やサービス業で重要視されており、顧客満足度を高めるための重要なツールとなっています。