中谷一馬さんは一気にボロが出たな。SNSの使い方を見ても広報向きではないのが分かる。もしクレーム対応の担当者だったら一見丁寧に相手の話を聞いているように見えて実は自分の正しさを押し付けているだけだから、結果的にお客様を怒らせる。