怒りのクレームの電話が来た時に事実を確認する前に謝りたくなるけど、もっと怒らせるの承知で事実確認していいのかな?注文したはずの商品が来ない!どうなってるんだ!いい加減にしろ!↓申し訳ありません、確認しますのでご注文日を教えていただけますか?ここの申し訳ありませんはいらない?