ITITは「Information Technology Infrastructure Library」の略で、ITサービス管理のベストプラクティスをまとめたフレームワークです。以下のポイントで説明します。 目的: ITサービスの提供と管理を効率化し、品質を向上させることを目指しています。 構成: ITILは、サービス戦略、サービス設計、サービス移行、サービス運用、継続的サービス改善の5つのライフサイクルステージから成り立っています。 利点: 組織のITサービスの整合性を高める。 顧客満足度を向上させる。 コスト削減と効率化を実現する。 ITILは多くの企業で採用されており、特にIT部門のプロセス改善に役立っています。