クレーム対応の裏側：顧客の怒りと従業員の困惑｜GRAVITY(グラビティ) SNS

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投稿

ヨッちゃん

2024/07/15

私「お電話ありがとうございます。(店舗名)です」
客「クレームいいすか」
私「あ、はい」←
客「は？なんその態度💢あ、はいってなんやねん💢舐めとんとちゃうぞ💢責任者出せや！そっちいったろか！？」

との事です。え？そんな怒ります？言葉間違えただけじゃないですか。しかもクレーム内容何よ？
最後には直接来る発言……来てもいいけどその態度でずっと高圧的だと営業妨害ならん？

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あのときのひろ

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間違いなくこのお客様は神様でもなくただのクレーマー[泣き笑い] 結局クレーム内容言わずに切れた感じですか？w

2024/07/15 返信

ヨッちゃん

そうなんですよ！キレ散らかして責名前聞かれて任者に折り返しさせろよって言って切れましたw

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しえる

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お客様は神様ちゃうぞ！カスハラかコラァ！上まできっちり話通してやるから起こしになる日時と名前と連絡先を頂戴します、ではまずお名前から😊 最近は録音がデフォになりつつありますねー

2024/07/15 返信

ヨッちゃん

私の名前は聞かれましたけど、向こうの名前聞いてないですねwキレ散らかして責任者に折り返しさせろよって切られましたからw

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——さらに返信を表示(1）

はちろ

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開口一番「クレームいいすか」とは、自分の言い分はクレームにあたるって意識があるのが、一周回って面白く感じちゃいました来店で営業妨害されませんように…

2024/07/15 返信

りょう

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その人が来店する前に警察を呼んでおきましょう👍

2024/07/16 返信

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