行かない！

そうですね。ありがとうございます。

他の店員さんに、ありがとうと言った上で、珈琲頼んだ方がよかったのかな？聞いてみたら、戸惑いつつ「いい練習になるって」と言われました。他の店員さんがこう言っていたとはもちろん言いたくないです。 ちなみに、珈琲の方がいいですねーと私が注文してからバリスタさんは言っていました。本人響かないと思います…。

@さくら ： 商品を提供する以上、顧客に「練習」という言葉を伝えることは、あってはならないと思います。クレームというと煙たがられますので要望という形で良かった点が、あればそれをあげ残念だった部分はどのように改善して 欲しいのか伝えるのが良いと思い ます。ここまでして提供側が、どう 出るかで今後利用するかを検討し直しても良いかと思います

@at ： 前にも要望を言ったことがあります。私が練習台とずっとなっていて疲れますと。でも、未だそういう言葉が使う店員さん。改善されないです。 オーナーにまず課題はあります。

@at ： もちろん、良い点も伝えています。 クレームという表現は使っていません。聞いて頂きたいですとか、こういう思いをしている客もいますと。

そうなのですね、でしたら難しいかもしれませんね。そういう組織体質なのかもしれません

@at ： そうです。そういう組織体質だと思います。利用しないのがいいのかもしれません。まず要望を言われるのを拒否しがちだと思います…

そうなんです😥

そうですね。全部飲む気になれなくて残してきてしまったのですが、自分の言動が不快にさせたかなとは思わないタイプかな。 行くのやめよ

チェーン店ではないです。 行かないのが一番。 半分残してきてしまいました。 珈琲の方がいいですねーとも言ってました…。ショックすぎて。

本当にそうなんです

他にもバリスタさんいますが、本当に素敵なバリスタさんは業務中には練習していませんでした。

@さくら ： ふつうしないですよねー[怪しむ]

@ぱんちゃん ： はい…[疑っている]。 私は注文したり質問したりしたので、注文受けていたら練習できなかった！！と言っているのを聞いた時、傷つきました。

@さくら ： お客さんの前でいくら 練習であったとしても 聞こえるように言ったら ダメですよね 周りも注意しないなら 配慮がない人たちですね[無表情]

@ぱんちゃん ： そうなんですよ。やみくもに文句を言いたいわけじゃないんです。でも、人としての筋がある。 ちょうどマスターが不在で…。とは言え、この方の人柄に残念でした。 分かってくれてありがとうございます！

珈琲を淹れたいの

帰りにああいうふうに言われたら悲しいですと本人に言ってこようと思いました。でも、タイミングがずれ、会計をしてくれた本人係に、ありがとうと言った上で、珈琲頼んだ方がよかったのかな？と言ってみました。そうしたら、困っていて、「紅茶はまだあまりできないからいい練習になるって…」と言われました。ホール係も不適切な発言だとわかっていたと思います。 せっかくのミルクティー、半分残しちゃいました。

@さくら ： そんな人が世の中にいるんですね、、本当に。そうゆうのは番組でスカッとする話とかでよくありますけど、、まさか

@テッシー ： そうです。申し訳ないけど、せっかくのを半分残してきちゃいました。 めったに紅茶こないから〜とか、やっぱり珈琲がいい〜とか言ってそうですが。