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さくら
電話したら自宅に届けてくれることになったので、子供に食べるのを待たせていた。
しばらくして届けてもらえた。だけど受け取ったのはナゲットソース1つだけ。電話の時に、ソースがなくて食べられないから（冷めてしまう）ナゲットも新しいものと交換してもらえないかと依頼すれば良かったな、と思った。
私はおいしいものをおいしい瞬間に食べたい願望が強く、もったいないからという理由で食べることはあまりない。（無駄に太るとまた痩せる努力の方が大変だという判断）
だからなのかもしれないけど、当たり前にナゲット&ナゲットソースの状態でくると思ってしまった。温かいナゲットへの対価としてお金を支払ったのになという感覚。
この感覚がお客様は神みたいなズレた感覚だったら嫌だなと思ってつぶやきました。みなさんはどう思われますか？
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コメント
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もぐ
本日の体重は93.2kg
モンハン太りです……今日からちゃんとやります……
さすがに昨日までは遊びすぎてしまいました、でも数年に一度ですから勘弁してくだせぇ
今日からは真面目に運動！摂生！しっかり睡眠！を心がけます
でもモンハン楽しいんすよ
ソロ練もこれから頑張ります
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蒼
いやまじ野球にミリほども興味ないと全く心動かされないしそもそも数年前にやった企画の焼き直しでは
よしんば野球好きだったとして「バチバチの虎党です！」の人に巨人の試合来てねグッズ買ってねはえぐい
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ぬこぱ
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ひき海
2人とも｢祥(睦)がムジカやってる時苦しそうだったから...｣って言ってるけど、それって単に現象であって、その苦しそうだった理由まで考えてるかどうかはわかんないですけど考えを言ってないよね？ちゃんと言葉にしないと伝わんないよ！
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ｱﾕﾚ
立憲民主党は
言うことは
良いことを言うんだよ
じゃぁ
何故
消費税廃止
消費税減税さえしないのか
更には
自民党は
もっと質疑は素晴らしい！
本当に国民目線
ところが大臣になると180度変わる
過去の民主党がそうだったように
そして
国民は直ぐ騙される
だから
自民党政権が続く
8てぺロ
4
つっき
5ぬこぱ
5
山小屋
てんげ
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メア
うーん...。 私が店員としてお菓子屋さんで働いていた時の、そういったお詫びの対応とか。 こちらのミスに対してお客様はどういったクレーム(店側が完全に悪くても言葉としてはクレームという表現になる)の仕方をしてくるのが普通なのか。 もちろん、その時は店員としてお客様のはなしを聞いているけど 普段は自分も客側なことが圧倒的に多いので、 両方の目線に立ちながら感じることをいうと
メア
なので、ソースをつけ忘れた店側の不備によって。食べられたはずの温かいナゲットが食べられなかった。 その部分についてもどうにかしてほしい。というのは 全くおかしなことではないし。 むしろ正当な要求であるのではないかと思います！ ただ…、そこに対してしっかり快く？お客様ファーストで対応してくれるかどうかとなると 少し難しい話にもなってしまいます💦 そこは完全に店側の問題なので、お客様には申し訳ないはなしですが そういったミスによって発生した、店側に突然の利益負担をするようなことが起きた場合の対応を 店としてどう対応するのか。しっかりとマニュアルが組まれている店でなければ、
メア
長々とした上に、文字数のせいでとんでもない連投になってしまいましたが(失礼しました💦 結論からいうと、さくらさんの感覚は正常ですし。そのような対応を求めたくなるのも当然。 実際に求めたとして、クレームモンスターのような扱いというか。悪印象にはなりません！ (要求する際に、あまり感情的に怒りをぶつけず。冷静にしっかりと要求をするとさらに◎） あとは、本当に店側次第。店側の問題です。 そこはお客様が気に病むことでは本来まったくないですし。 嫌な対応されたら、店として店員として最悪なとこに当たったな！💢 とおもいっきり思って大丈夫です。笑
メア
まず、店側がミスをしたことに対して お客様が怒るのは、当然です。 例えそれがどんなに理不尽な方向の怒りでも、そこまで怒らせるようなきっかけをつくったのはこちらなので。。 「お客様は神様」をズレた感覚でもってて困るなぁ、と思うときというのは 完全に客側として驕っているとき、横柄な態度をとられるとき、です。 こちらがミスをしたことによって起こったことに対して、相応の要求を相手にさせてしまった場合は これには当然該当しないと、私は思っています。
メア
さくらさんが求めたかった、冷めたナゲットの取り替えという対応は モノが消費期限が当日など日持ちがしない物になってくるので お客様がご自分から言ってくださらない限り、店側としてそこまでの対応はしないんだろうな。とは思います。 要求したからといって、先述したようにスッキリ対応してもらえるかはわかりませんが💦 言ってみるのは、全然アリだし。大事なことだと思います。 もしかしたら、ミスしてしまった店員はそういったところにまでお客様に被害を与えてしまったことを考えてもいないかもしれないので。 言ってくださるだけで、その後の意識改革につながることもあると思います。