共感で繋がるSNS
GRAVITY(グラビティ) SNS

投稿

さくら

さくら

過去にマクドナルドでハッピーセットをテイクアウトした時に、ナゲットソース1つを入れ忘れられてしまった話。

電話したら自宅に届けてくれることになったので、子供に食べるのを待たせていた。

しばらくして届けてもらえた。だけど受け取ったのはナゲットソース1つだけ。電話の時に、ソースがなくて食べられないから(冷めてしまう)ナゲットも新しいものと交換してもらえないかと依頼すれば良かったな、と思った。

私はおいしいものをおいしい瞬間に食べたい願望が強く、もったいないからという理由で食べることはあまりない。(無駄に太るとまた痩せる努力の方が大変だという判断)

だからなのかもしれないけど、当たり前にナゲット&ナゲットソースの状態でくると思ってしまった。温かいナゲットへの対価としてお金を支払ったのになという感覚。

この感覚がお客様は神みたいなズレた感覚だったら嫌だなと思ってつぶやきました。みなさんはどう思われますか?
GRAVITY10
GRAVITY6

コメント

メア

メア

1 GRAVITY

うーん...。 私が店員としてお菓子屋さんで働いていた時の、そういったお詫びの対応とか。 こちらのミスに対してお客様はどういったクレーム(店側が完全に悪くても言葉としてはクレームという表現になる)の仕方をしてくるのが普通なのか。 もちろん、その時は店員としてお客様のはなしを聞いているけど 普段は自分も客側なことが圧倒的に多いので、 両方の目線に立ちながら感じることをいうと

返信
メア

メア

1 GRAVITY

なので、ソースをつけ忘れた店側の不備によって。食べられたはずの温かいナゲットが食べられなかった。 その部分についてもどうにかしてほしい。というのは 全くおかしなことではないし。 むしろ正当な要求であるのではないかと思います! ただ…、そこに対してしっかり快く?お客様ファーストで対応してくれるかどうかとなると 少し難しい話にもなってしまいます💦 そこは完全に店側の問題なので、お客様には申し訳ないはなしですが そういったミスによって発生した、店側に突然の利益負担をするようなことが起きた場合の対応を 店としてどう対応するのか。しっかりとマニュアルが組まれている店でなければ、

返信
メア

メア

1 GRAVITY

長々とした上に、文字数のせいでとんでもない連投になってしまいましたが(失礼しました💦 結論からいうと、さくらさんの感覚は正常ですし。そのような対応を求めたくなるのも当然。 実際に求めたとして、クレームモンスターのような扱いというか。悪印象にはなりません! (要求する際に、あまり感情的に怒りをぶつけず。冷静にしっかりと要求をするとさらに◎) あとは、本当に店側次第。店側の問題です。 そこはお客様が気に病むことでは本来まったくないですし。 嫌な対応されたら、店として店員として最悪なとこに当たったな!💢 とおもいっきり思って大丈夫です。笑

返信
さくら
さくら
メアさん、ありがとうございます[大泣き]私のどうしようもない呟きにたくさんの時間をかけてくださり恐縮しています。感謝[星] メアさんのおっしゃることが全てだなと思いました。私がお願いしていればきっと対応してくれていた案件だと思うので、これからは思い込みし過ぎずに自分の気持ちはそのまま伝えてみようと思います!
1 GRAVITY
——さらに返信を表示(2)
メア

メア

1 GRAVITY

まず、店側がミスをしたことに対して お客様が怒るのは、当然です。 例えそれがどんなに理不尽な方向の怒りでも、そこまで怒らせるようなきっかけをつくったのはこちらなので。。 「お客様は神様」をズレた感覚でもってて困るなぁ、と思うときというのは 完全に客側として驕っているとき、横柄な態度をとられるとき、です。 こちらがミスをしたことによって起こったことに対して、相応の要求を相手にさせてしまった場合は これには当然該当しないと、私は思っています。

返信
メア

メア

1 GRAVITY

さくらさんが求めたかった、冷めたナゲットの取り替えという対応は モノが消費期限が当日など日持ちがしない物になってくるので お客様がご自分から言ってくださらない限り、店側としてそこまでの対応はしないんだろうな。とは思います。 要求したからといって、先述したようにスッキリ対応してもらえるかはわかりませんが💦 言ってみるのは、全然アリだし。大事なことだと思います。 もしかしたら、ミスしてしまった店員はそういったところにまでお客様に被害を与えてしまったことを考えてもいないかもしれないので。 言ってくださるだけで、その後の意識改革につながることもあると思います。

返信
もっと見る
話題の投稿をみつける
ぱねお

ぱねお

そういやアンドロイドとかが口を使って発音する場合、空気を吐き出しながらやる必要があるよな。喉にスピーカー入れるだけじゃ口開けっ放しにしないといけないから
GRAVITY
GRAVITY1
鉱山夫@

鉱山夫@

マスボ17番か…きっつい…
何も父同じだからってスタオンの真似しなくてもええんやで…

大外で連に入ったのは近年だとイクイノやワグあたりか
いずれも抜けた力があってなおって所だし、相手のクロワは好枠入ったからなんともなぁ…
GRAVITY
GRAVITY8
ウォル

ウォル

気力増加封印はまあいいとして、それと一緒に気力上昇速度を潰しに来てたらダルい
GRAVITY
GRAVITY4
ほ゜の

ほ゜の

最近、MFREEって言葉を知ったんだけど、資源の無駄を減らして持続可能な未来を考えるってすごく大事だね!一つの資源を多様に活用するのも面白い。みんなはどう思う?
MFREEの意味は?
MFREEは、主に「マルチファンクショナル・リソース・エコノミー」の略称として使われることが多いです。この概念は、リソースの効率的な利用や、持続可能な経済活動を促進するための枠組みを指します。具体的には、以下のような特徴があります。 リソースの最適化: 限られた資源を最大限に活用し、無駄を減らすことを目指します。 持続可能性: 環境に配慮した経済活動を推進し、次世代に良い環境を残すことを重視します。 多様な機能: 一つのリソースが複数の用途に使えるようにすることで、効率を高めます。 このように、MFREEは現代の経済や環境問題に対する新しいアプローチを示す言葉として注目されています。
GRAVITY
GRAVITY3
月城✒

月城✒

ヘアスプレー当てときゃなんとかなると思ってる
GRAVITY
GRAVITY
ターブ

ターブ

前髪も短くなったのに、MAIKOさん話しは相変わらず長いよ!!

#ぐしけん
GRAVITY
GRAVITY8
しん

しん

最高だったww
GRAVITY
GRAVITY
ばぶせ

ばぶせ

はやいとこおベルの痛バ組みたいですネ まだ15個しかないよ
GRAVITY
GRAVITY
*͛ ͙͛

*͛ ͙͛

MFREEの特徴は何ですか?
MFREEの特徴は以下の通りです。 自由な利用: MFREEは、ユーザーが自由にコンテンツを利用できるプラットフォームで、特にクリエイターやアーティストにとって魅力的です。 多様なコンテンツ: 音楽、アート、動画など、さまざまなジャンルのコンテンツが揃っており、ユーザーは自分の興味に合わせて楽しむことができます。 コミュニティ機能: ユーザー同士が交流できる機能があり、意見交換やコラボレーションが促進されます。 収益化の機会: コンテンツクリエイターは、自分の作品を通じて収益を得ることができる仕組みが整っています。 アクセスのしやすさ: スマートフォンやPCから簡単にアクセスできるため、いつでもどこでも利用可能です。 これらの特徴により、MFREEは多くのユーザーに支持されています。
GRAVITY
GRAVITY5
ほみほ

ほみほ

中邑さんのイラストかわいい
GRAVITY
GRAVITY3
もっとみる
関連検索ワード

過去にマクドナルドでハッピーセットをテイクアウトした時に、ナゲットソース1つを入れ忘れられてしまった話。