今さらですが気づいた事があります。人は何でも自分が当然やる事を

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サンジ

2025/09/24

今さらですが気づいた事があります。人は何でも自分が当然やる事を
やる訳でないし、出来る訳でもないです。自分自身と同じ常識ではないと言う事です。

僕はメルカリさんで、
5〜6本エレキギターを販売してますが、クレームが発生した事が皆無です。
理由は僕は自分が使用するギターは
とても大切にしてます。
ほぼ傷はありません。
ギターはギタースタンドに置き、
普段から埃が付かないように布を
被せてます。
もし売れた際には、
入念に梱包します。
ギターをプチプチの梱包材で包み、
ソフトケースに入れます。
次にギターサイズの段ボールに入れます。もちろん、ギター全体にクッション材を入れます。また、ギターのネックの部分と本体の底の部分にパットを入れます。最後に段ボールを折り込み、
完全に遊びのない状態に梱包します。
梱包では丈夫な透明OPP テープで
で巻きます。
外装の段ボールには赤いマジックで
「エレキギター在中」と「天地無用」と
記入してます。
最後にこの梱包でヤマトさんに持ち込みます。
ここまでやってるので、
輸送に破損はないです。

そして先週の初めにメルカリさんで
あるギターを購入しました。
出展者の画像では目立った傷はなかったです。さらに出荷直前にも
再度傷の有無について確認しました。
答えは大丈夫との事でした。

そしてギターが届きました。
届いた段ボールを開けたら、
不思議なくらい、
段ボールとギターとの間に、
遊びがありました。
詳しく話すと長方形の段ボールの
中にプチプチで包つまれていたギターが
寝かせられてました。
その横置きされたギターと段ボール
にはかなりの空間がありました。
正直言って、僕的には有り得ない
梱包でした。

そして梱包材を剥がし、
ギターを見たら本体のサイドとネック近くに塗装が剥がれたような傷がありました。さらにヘッドのトラスロッドカバーが壊れていて、カバー近辺にも傷がありました。さらにヘッド寄りのネックの
両サイドにも塗装剥がれがありました。
ここの部分は演奏にも影響が出ます。

僕はこれだけ酷い状況なので、
受け取り評価はせず、
先方に返品のメッセージを送りました。
すると先方の回答は出荷の際は傷が無く、この破損は運送中が要因で、
先方の過失は無いとの回答でした。
明らかな梱包の不備については一切の
コメントはなかったです。

僕は再度、先方に返品の件を相談したら、先方から今後の対応については、
メルカリさん事務局に一任しますとの
回答でした。

仕方がないので僕はメルカリさん事務局と連絡を取りました。
メルカリさんの斡旋案では、
もう一度、先方と連絡を取り、
着払いの送り先等を確認するように言われました。着払い送料はメルカリさんで
負担するとの対応でした。

そこから、先方に送り先を何度も確認しましたが一切返事はなかったです。
僕はメルカリさん事務所にこの状況を
報告しました。
メルカリさんの回答はメルカリさんに
返品するようにとの事でした。
最終的には送料メルカリさん負担で、
メルカリさんに厳重梱包の上で
返品しました。そしてキャンセルが成立して返金となりました。

つまり、出展者がごく当たり前に
ギターを破損がないように厳重に
梱包すれば良かっただけです。
僕はメルカリさんでは、
かなりの件数で売り買いしてますが、
今回ほど無責任な対応されたのは、
初めてです。
やはり物事は相手の立場で、
考える事です。