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リナリア

リナリア

ちょっと愚痴らせて
バイトでレジ打ちしてるんだけど、お客さんに袋いるかどうか聞くわけよ

「ある」って聞こえたから、一応聞き返して「ある?」って言ったんだけど何も言われなかったから何か入れ物持ってるんだなって思ったの

会計終わったらさ、「袋は?」って言ってきて
こっちからしたら、は?、え?じゃん

うるさいから黙って袋入れてあげたの
そしたら「はっきり言えばいいじゃん、普通は申し訳ございませんって言うだろ、こっちは払ってるんだから」だってさ

払ってないし、こちらとしてはあるって言われたのに、随分偉そうだなと思いながらレシート見せて「すみません、お金いただいてなかったみたいで…」って言ったら「俺、いるって言ったよな」だって
頭おかしい

ある、いるって一文字しか違わないし、店内は音楽かかってるし、人間なんだから聞き間違えるの当たり前じゃん
こっちは聞き返したのに…
最悪だよね

少しでも私をかわいそうだと思ったら、店員さんには敬語で袋の利用を聞かれたら「大丈夫です」、「お願いします」と紛らわしくない言葉でお答えしてください。
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コメント

🍙しょう🎯

🍙しょう🎯

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可哀想🥺なんも悪くないよ

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つ6

つ6

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そんなことあるんですねえ。確かにレジで並んでるとめちゃくちゃ怒鳴ってる人たまにいて聞いてると本当にしょーもないことで怒ってる人もいるし。大変だなと

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rin

rin

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ファミマ社員です。 高校時代からずっと接客業務をしていますが、そんな私も聞き間違えや聞き逃しがよくありますので、少しでも不安だったら必ず訊き返します。 「申し訳ありません、聞こえなかったのでもう一度教えていただけますか?」 曖昧なお返事をされるお客様も問題かもしれませんが、読んだ感じですと主様の訊き返し方にも問題があったかと思います。 お客様に敬語を求める前に、まずはご自分の話法を見直してみてはどうでしょう? アルバイトだからといって「ある?」という訊き方は失礼ですよ。 質問方法を「袋はご入用ですか?」を「袋はお持ちですか?」に変えてみるなども有効です。

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リナリア
リナリア
お言葉を返すようで、申し訳ありませんが、私もそこは反省しています。 ただ、これには理由があります。 その地域によって違うのかもしれませんが、私がアルバイトをしているお店はご高齢の方が多く来店されます。 その方々に「レジ袋はご利用なさいますか?」などの言い方をすると何度言っても聞き取ってもらえません。 そのため私はお客様が言った言葉をそのまま復唱するようにしています。 海外の方も多く単語だけのほうが聞き取ってもらいやすい場合が多々あります。 今回の「ある?」聞き返したのもお客様が言った言葉をそのまま言った方が伝わると思ったからです。 ですが今回のお客様の年齢を考えると対応違ったのだと思います
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たも

たも

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お客様は神様の時代は終わったのにね…… カスハラじゃん……とんだ災難でしたね( ̄▽ ̄;)

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rin

rin

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私が働かせていただいている店舗もご高齢のお客様によくご利用いただいています。聞きとって貰えなくても、「『ふくろ』はどうされますか!」と単語をより強調させて伝えたり、それでもダメなら袋を見せて再度尋ねるなり筆談するなり対処法はいくらでもあります。 長く勤めていれば袋持参の方、たまに袋を持ってくる方等、お客さまを見れば覚えてきますし、 自分がちゃんと分かるまで聞かないと私は不安になります…

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リナリア
リナリア
そうなんですね。 挙げられていた対処法は普段から取り入れています。 今後、気をつけて行きたいと思います。
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ニサブ

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アプリケイシェンヌはどのように使われるの?
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マカロ

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