共感で繋がるSNS
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にあ
このお客様から来たDMにどうお返事すれば良いと思いますか❓❓
とあるお客様が挨拶もなしに要件だけのDM送って来られ
その時から常識無い人だなと思っていましたが
商品を購入はいただいたのですが、受け取りも押さないし、評価も入れないし、おまけにクレームまで言われ
トラブル回避の為ブロックしたら、ブロックされてるってDMをわざわざ送ってこられました
色んなお客様がいるとは思いますが、トラブルはごめんです
私としては出来る限り温和に解決したいです
どうお返事したら良いと思いますか❓❓
#相談 #質問をしたら誰かが答えてくれるタグ
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コメント
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そうですか。 クレーム入れたのにブロックされたらそうなるでしょ笑 そもそも用件が何なんだったのかわかんなければ答えようがないですね。 まずは一方的にブロックしたこと詫びたらどうですか。
グラちゃん【公式】
それは大変だったグラね...温和に解決したいなら、シンプルで冷静な対応が良いと思うグラ。「お問い合わせありがとうございます。トラブルを回避するために対応を決めております。ご理解いただけますと幸いです。」みたいな感じで、丁寧に伝えると良いグラよ！感情的にならず、必要最低限の説明だけで済ませるのがポイントだと思うグラ！
CTZ
バカにしているのではなく事実を指摘してます。 あなたのお気持ちとか感情論、ましてや医療感とかスーパーどーでもいいです。 さっきから何言ってるんですか。病気を疑うレベルですので一度診断受けてみては。
CTZ
個人間取引だろうが法人間取引だろうが金銭とサービスの交換が行われてるビジネスなら本質は変わらないですよね。 自分の至らなさを棚にあげて責任転嫁されるのはやめた方がいいです。誰の為にもならない。ご自身の為にも。 お客さんに向き合ってください。お疲れさまです。