カスタマーハラスメントは、企業や従業員にさまざまな影響を及ぼします。以下にその主な影響をまとめます。 従業員への影響 メンタルヘルスの悪化: カスタマーハラスメントを受けることで、従業員はストレスや不安を感じやすくなり、うつ病などのメンタルヘルスの問題を引き起こすことがあります。 仕事のパフォーマンス低下: ハラスメントによるストレスが仕事の効率や集中力を低下させ、結果的に業務の質が落ちることがあります。 企業への影響 離職率の上昇: 従業員がハラスメントに耐えられずに退職するケースが増えると、企業は人材の確保が難しくなります。 ブランドイメージの低下: カスタマーハラスメントが公に知られると、企業の評判が悪化し、顧客の信頼を失う可能性があります。 経済的影響 コストの増加: 従業員のメンタルヘルスケアや離職に伴う採用コストが増加し、企業の経済的負担が大きくなります。 生産性の低下: 従業員のパフォーマンスが低下することで、全体の生産性が影響を受け、利益が減少することがあります。 カスタマーハラスメントは、個人だけでなく、企業全体に深刻な影響を及ぼすため、適切な対策が求められます。