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トウカ

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職場で、電話応対とかの接遇研修しようぜって話になりかけて「講師呼ぶカネがない」で終わるんだけど、何なら資料の印刷代と講師代一万でワイがやったろか?と思う程度には、職場の電話応対がヤバい。

四半世紀前に通販会社の電話受付やってた私に言わせれば、文句言ってる人も合わせてどいつもこいつも電話応対駄目過ぎ。
電話かけてきた人に、その時のあなたの機嫌は関係ない、不機嫌を声に出さないくらいのことはやれよと小一時間。
電話のガチャ切りが腹立つと言うなら、まず自分がおやめなさいな。受話器置く前にボタンだけ先に押して電話切ってから受話器置くだけでいいんだよ。腹立つからって自分もガチャ切りしてたら意味ないでしょ。
切った方は優しく置いたつもりでも、意外とガチャ切りに聞こえるって知ってる?知らないんだろうな。
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