クレーム対応中のハプニング、音声トラブルに翻弄された一日｜GRAVITY(グラビティ) SNS

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おやつ🥚

2023/06/24

今日入れ忘れのクレームの電話がかかってきて
私が対応したんだけど、お客様の声がめちゃくちゃ聞き取りずらくて、何回か聞き返したのがいけなかったらしくイライラさせてしまって
電話切られてお店に怒鳴りこんでこられた
店長からも「電話が長すぎるんよ」って怒られるし、私の心はボロボロです
クレーム対応難しいよーーーー😭😭😭

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あこ🥚🩻

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怒ってる時点で相手は冷静ではないから…難しい💦

2023/06/24 返信

おやつ🥚

入れ忘れたことに対して不快に思われてる中、私の電話対応の悪さにさらにイライラさせてしまって💦 対応次第で穏便に済んだのかなって思ったら落ち込みます😢

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YUKI∞

1

お疲れ様！ゆっくり休んでね！

2023/06/24 返信

おやつ🥚

ありがとう💦

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ベル🔔

1

頑張った！！クレーム対応はみんな苦手、、ゆっくり休みましょう！

2023/06/24 返信

おやつ🥚

ありがと、ベルさん😢

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みよちん

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ご苦労様です。ただ一方的におやつさんが悪いわけでもないと思うので相手のイライラによって滑舌とか乱れた可能性もあるのではと。

2023/06/24 返信

おやつ🥚

ありがとうございます💦 確かに滑舌の面ですごく聞き取りずらかったです。どうしたらよかったんでしょうね😞

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——さらに返信を表示(1）

いぬ

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お疲れ様です。おやつちゃんは何も悪く無いよ😕

2023/06/24 返信

おやつ🥚

ありがと、tさん😭 電話対応次第で穏便に済んだのかなって思ったら落ち込んじゃって💦 どうしたらよかったのかな💦

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