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うにとろ

うにとろ

忙しいからといってお客様対応が疎かでいいわけじゃないと思ってるんだけど間違ってるかな?

店側が忙しくてもそれはお客様には関係のことだと思うから、忙しくてもちゃんと対応すべきだと思うから雑にならないように心がけてたんだけど、上司が他のスタッフに私の対応に対して、忙しいなりの対応をしてほしいと言ってるのが聞こえてしまった。
実際に上司は忙しい時にお客様につかまったときにお客様を前にわざとらしく、横にいた私に「ごめんね!!(私が対応してるから)仕事進まないよね!!」と遠回しなお客様に対しての嫌味を言うような人格で、そんな上司のもとで新卒から働いてる子達は上司そっくりな性格に育ってしまっている。

一緒に働く人とこういう価値観の違いがあると本当に働きづらくてしんどい。
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コメント

キヨ

キヨ

1 GRAVITY

忙しさを理由に顧客対応を疎かにしてはいけない。その通りです。 ですが、人的リソースや時間も有限なので多忙時には優先順位を付ける必要があるでしょう。 その上司が嫌味な方だという印象には同意します。

返信
うにとろ
うにとろ
本来であれば説明しなければいけないこと(説明をしないとお客様がのちに困ること)を省略するのは私は同意できないので、他のスタッフは省略していますが私は通常通り説明するのが悪いことだと思えなくて。
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