カスカスタマーハラスメントの具体例には、以下のようなものがあります。 過剰な要求: 顧客が店舗のスタッフに対して、明らかに不合理な要求をすること。例えば、商品が売り切れなのに特別に取り寄せてほしいと強要するケース。 侮辱的な言動: 顧客がスタッフに対して、人格を否定するような言葉を投げかけること。例えば、「お前は無能だ」といった発言。 執拗なクレーム: 同じ問題について何度もクレームを入れ、解決策を求めるが、実際には解決済みの問題である場合。 脅迫的な態度: 顧客が「この店の評判を落としてやる」といった脅しをかけることで、スタッフに対して不当な圧力をかけること。 長時間の拘束: 顧客が必要以上に長い時間をかけて、スタッフに対して質問や要求を続けること。これにより、他の顧客へのサービスが遅れることもある。 これらの行為は、店舗の運営やスタッフのメンタルヘルスに悪影響を及ぼすことがあるため、適切な対策が求められます。