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SQSSとはどんなシステム?
SQSS(Service Quality Support System)は、サービスの品質を向上させるためのシステムです。以下にその特徴を示します。
目的: SQSSは、顧客満足度を高めるために、サービスの提供過程を分析し、改善点を特定することを目的としています。
機能:
データ収集: 顧客からのフィードバックやサービス提供時のデータを収集します。
分析ツール: 収集したデータを分析し、サービスの質を評価します。
改善提案: 分析結果に基づいて、具体的な改善策を提案します。
利点:
顧客満足度の向上: サービスの質を継続的に改善することで、顧客の期待に応えることができます。
業務効率の向上: 問題点を早期に発見し、改善することで、業務の効率化が図れます。
SQSSは、特にサービス業において、顧客との接点を持つ企業にとって重要なシステムとなっています。

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