今日電話出たらおっちゃんに100%理不尽な語気強めのキレをされたんだけど、試しに傾聴の姿勢で「◯◯な部分で嫌な思いをされたんですね〜それは申し訳ないです〜」って言ったら案外すんなり収まってくれたのでよかった
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