駅員さんの謝罪の裏側：お客様同士のトラブル事情｜GRAVITY(グラビティ) SNS

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ZZ

2025/04/09

電車遅れまして申し訳ありませんって駅員さんが車内放送で謝ってるんだけど

お客様同士のトラブルのため〜

って、駅員さんの謝罪案件じゃなくない？

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なごみん

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ホントそれです。困ったもんですよね…。

2025/04/09 返信

なごみん

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その通りですが、それでも謝罪するのが日本のサービス業であり、それでも文句を言ってくるのが、今の日本のモンスタークレーマーなんですよね。

2025/04/09 返信

ZZ

確かに。でも何でもかんでも謝っちゃうから余計に客がつけあがるという悪循環…

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unknown

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雪かきせずに店の前の雪で転んだらその店の責任になるように施設管理の責任者として謝ってるんじゃないの？

2025/04/17 返信

ZZ

その場合に例えると、雪かきしてない、という過失責任がお店にはあるけど。客同士の乱闘は流石にお店の責任じゃないと思うんですよね。

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