2024年問題：配送業界の新たな挑戦とその実態

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安友

2024/12/29

2024年問題。

これ、年を改めたからと言って無くなる問題ではなく年を重ねるごとに深刻になる問題です。

先日、お歳暮の配達にいつも定期回収してくれているドライバーさんへお願いしたところ、ドライバー不足によるによる配達の遅れ等…対応出来ていない生の声を聞いた。

「高齢者が仕分けし、高齢者が運搬する。うちの営業所も２０代の割合は４〜５%位ですよ、そのくせ残業代がカットされて給料は昨年より減ってます。動ける人は退職して、動けない人が残るからますます遅延してます。」

まるで過疎化の進む村みたいな状況を想像した。

そう言われてみれば１３時頃に毎日集荷に来ていたこの人も１７時を回って集荷に来ています。

集荷が遅れると、仕分けが遅れ乗せなければならない荷物も乗せることが出来ず、遅配を招くことになる。

昨日はきのうでヤマトのシステム障害が朝から起こっておりました。
メルカリのサイトでも配送の選択が出来ず、私ら従業員へ聞かれてもその原因も分からず。
サイト内でのトラブルについてはこちらへ連絡くださいとお客様へ案内するも、過疎化の進む配送所のフリーダイヤルはかかるはずもなく、何度電話をかけても自動音声が流れてしまいには切れてしまうらしいのです。

「年末なのに、どうなってるの？」私らに怒りをぶつけられても対応しようもなく、復旧を待つばかり。
もしかしたら復旧を進めている人も高齢化？朝の８時位のトラブルが解消されたのは15時40分でした。

うちも公共料金の払い込みがやたらと多いし、宅配は例年よりも多い。年が明ける前に支払いしたい、配達して欲しい…でもなんのためなんだろうね？
私自身もお歳暮とか送ったりして、忙しい時に急かしてどうするのって感じですよね。

２０２４年問題も一人一人の意識から変わらなければ何も解決しないような？そんな気がします。