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よつば🍀

よつば🍀

🍀お待たせする時は『目安』をお伝えする✨

皆さんは『少々お待ちください』とお仕事で使うことはないですか❓また子どもや友達に『ちょっと待ってね』と言って待たせることはないですか❓

『少々』『ちょっと』は何分なんでしょうか❓
時間の概念は人それぞれ異なりますが、ビジネスシーンでの『少々』は2.3分程度を指すそうですよ。カップラーメンができる程度です。

今日、私は美容外科クリニックのカウンセリングに行き、『少々お待ち下さい』と5分から10分を何回も待たされました。カウンセリング時間は30分と明記されてましたが、実際には1時間近くかかりました。

また『少々お待ち下さい』とお水いっぱい出されず、音楽もない無音の狭い空間に、ポツンと何回も待たされ、スタッフの女性から20万以上のローンを勧められました。有名店なので高い広告費をかけて宣伝していますが、『接遇研修』に力を入れたほうがいいよと思い、契約はしませんでした💦

接遇で有名なのが『平林都さん』ドスの効いた声で一見怖い教育をされてますが、言ってることはその通りです。YouTubeなどでもご紹介されてます。美しい接遇で私の学びにもなりました。

私たちは、ただ『待つ』のは苦手ですよね。急いでいる時などはイライラ😠してきますよね。

だからお相手をお待たせするときには、『目安』を具体的にお伝えすると、イライラを抑えて待ちやすいんです。

例えば
『担当者をおよびいたします。5分ほどお待ちいただけますか。』
『お母さんがお料理終わるまで待ってね。お料理終わったら、お話しきかせてね。』
『ごめんなさい。電車が遅延しているの。いま隣の駅にいるからあと10分くらいで着くと思う。』

などです。このように具体的な『目安』を伝えてもらえた方が、待てませんか❓

『少々お待ち下さい』と何分も何回もお相手を待たせるのは、お相手の時間⏰を奪うことになります。時間⏰は1人1日24時間しかない『有限』なものと以前コラムにしましたね。時間を奪うことを、私は『時間泥棒』と呼んでいます。『時間は命』大切にしたいですね。

今日も私の投稿に大切な時間を使ってくださりありがとうございます😊
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コメント

サトミ

サトミ

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よつばさんはいつも御自分を磨いてらっしゃり凄いと思います😊💖 私は憧れてはいますが何もできてません💦 これからは何分なのかちゃんと伝えます😊✨

返信
よつば🍀
よつば🍀
いやいや、私もできてなくて、昔は先輩にパワハラにも近い指導をされたんだよ💦悔しいから接遇も平林さんの本やテレビみて学んだよ
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さたぱ

さたぱ

アラームかけ忘れても意外と起きれるよね
まぁ、起きれないことも全然あるけど、、、笑

おはようてれさん
#terepantalk
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reina@ハ

reina@ハ

見た目、完全かず推しで笑うw
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夜の森

夜の森

樹齢100年を超えたソメイヨシノを含め、約1500本の桜がL字型に続く、全長約2.5メートルの桜のトンネルであり、浜通りを代表する桜の名所として知られている。
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えりん

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ポップアップ完売商品明日入荷されるみたいだけど、土日でどのくらい売れるかなぁ。月曜日に行こうと思ってるんだけど買えるといいな。
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ナチ

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コスギピーコとは何ですか?
コスギピーコは、特に日本の文化やアートに関連するキャラクターやコンセプトの一つです。以下にその特徴をまとめます。 キャラクターの特徴: コスギピーコは、可愛らしいデザインとユニークな個性を持つキャラクターで、特に子供たちに人気があります。色鮮やかな外見と親しみやすい表情が特徴です。 文化的背景: 日本のポップカルチャーやアニメ、マンガの影響を受けており、さまざまなメディアで展開されています。特に、グッズやアパレル商品としても展開されていることが多いです。 見られる場所: コスギピーコは、アニメイベントやキャラクターショップ、テーマパークなどで見ることができます。また、オンラインショップでも関連商品が販売されているので、興味があればチェックしてみると良いでしょう。 このように、コスギピーコは日本の文化に根ざしたキャラクターで、さまざまな形で楽しむことができます。興味があれば、ぜひ関連イベントや商品を探してみてください!
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さんか

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ちいちゃんと山田さんからGTO女子高生撮影回を思い出して気圧2気圧くらいで過ごしています。
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まきま

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カルピスおいちい
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🍭ろる

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逆に来週大空クラフト完走するか、あとたむパリだけ見てない
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YMP-つ

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帰る!
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とみお

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仕事終わりました
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