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よつば🍀

よつば🍀

🍀お待たせする時は『目安』をお伝えする✨

皆さんは『少々お待ちください』とお仕事で使うことはないですか❓また子どもや友達に『ちょっと待ってね』と言って待たせることはないですか❓

『少々』『ちょっと』は何分なんでしょうか❓
時間の概念は人それぞれ異なりますが、ビジネスシーンでの『少々』は2.3分程度を指すそうですよ。カップラーメンができる程度です。

今日、私は美容外科クリニックのカウンセリングに行き、『少々お待ち下さい』と5分から10分を何回も待たされました。カウンセリング時間は30分と明記されてましたが、実際には1時間近くかかりました。

また『少々お待ち下さい』とお水いっぱい出されず、音楽もない無音の狭い空間に、ポツンと何回も待たされ、スタッフの女性から20万以上のローンを勧められました。有名店なので高い広告費をかけて宣伝していますが、『接遇研修』に力を入れたほうがいいよと思い、契約はしませんでした💦

接遇で有名なのが『平林都さん』ドスの効いた声で一見怖い教育をされてますが、言ってることはその通りです。YouTubeなどでもご紹介されてます。美しい接遇で私の学びにもなりました。

私たちは、ただ『待つ』のは苦手ですよね。急いでいる時などはイライラ😠してきますよね。

だからお相手をお待たせするときには、『目安』を具体的にお伝えすると、イライラを抑えて待ちやすいんです。

例えば
『担当者をおよびいたします。5分ほどお待ちいただけますか。』
『お母さんがお料理終わるまで待ってね。お料理終わったら、お話しきかせてね。』
『ごめんなさい。電車が遅延しているの。いま隣の駅にいるからあと10分くらいで着くと思う。』

などです。このように具体的な『目安』を伝えてもらえた方が、待てませんか❓

『少々お待ち下さい』と何分も何回もお相手を待たせるのは、お相手の時間⏰を奪うことになります。時間⏰は1人1日24時間しかない『有限』なものと以前コラムにしましたね。時間を奪うことを、私は『時間泥棒』と呼んでいます。『時間は命』大切にしたいですね。

今日も私の投稿に大切な時間を使ってくださりありがとうございます😊
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コメント

サトミ

サトミ

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よつばさんはいつも御自分を磨いてらっしゃり凄いと思います😊💖 私は憧れてはいますが何もできてません💦 これからは何分なのかちゃんと伝えます😊✨

返信
よつば🍀
よつば🍀
いやいや、私もできてなくて、昔は先輩にパワハラにも近い指導をされたんだよ💦悔しいから接遇も平林さんの本やテレビみて学んだよ
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𝐜𝐚𝐜𝐚𝐨

𝐜𝐚𝐜𝐚𝐨

昨夜は@マリオン と@ふみ とリモカラでした!!!
マリオンのヒトカラルーム聞きに行ったらあれよあれよとリモカラの日程まで確定したの面白かったꉂ🤣𐤔

長年のおとももちくらいリラックスして話して歌えて楽しかったァ[ほっとする]
マリオンもふみさんも来てくれた皆さんもありがとうございました[投げキス][ハートポーズ]
また遊ぼうね!!!!
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ちゃみ

ちゃみ

金曜日の夜は、寝る前にお風呂とトイレと洗濯機の掃除と、壁や棚のホコリを掃除して、
翌朝起きて掃除機かけてクイックルワイパーもかけて玄関掃除して

休みの前にしっかり掃除して、休みの日は休む!
そうすると安心してゆっくり出来る
掃除してないとソワソワして休まらない

でも今日は休日出勤。
頑張りまーす💪(´・_・`💪)
アラフィフの星アラフィフの星
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竜の谷

竜の谷

日経もここが要の時期になりそうだな。。。
上行くんか下行くんか
様子見
変な勝負はしないぞ
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Me酸@雑

Me酸@雑

夏油と五条の共闘幻覚(?)が公式らしくて頭抱えた。
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だっち

だっち

ChatGPT君、コロンブスだからテーブルに地図みたいなの置くの芸が細かいな
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プリン

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何着よう
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オディ

オディ

黄喰種レイド2枚で効果シナジー前提みたいなデッキ嫌いなんだけど
令和パワーで何とかなるのか対戦が楽しみや
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桜河侑

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職場の半分インフルなんやけど、怖
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かんら

かんら

春モン最新刊で脳が超回復
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ゆずた

ゆずた

昨日のストレッチが効いたのかわからんけど腰の痛さ無くなったが????
やはり人間運動が大事
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