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ちなみに。
・若い男性…チクリと文句を言って終了
・中堅の男性…怒鳴り散らし言いたい事言い終わったら終了
・じじぃ…最初は怒鳴るがそこから関係ない話をして満足したら終了(関係ない話が８割)
・若い女性…ネチネチあげ足取りして優位に立てたら終了(プライドを守りたい系)
・中堅の女性…ネチネチ言って人の話を聞かずに自分の要望が通るまで電話が切れない
・ばばぁ…ネチネチ言うけど、徐々に全然違う話に移行。そこで聞き手に回ると満足して切ってくれる(クレーム内容を忘れてるパターンも有)
女性共通…男性コールセンター員に代わるとすぐ話が終わるしネチネチ言わない
共通…同業者(コールセンターやお客様相談センター従事者)からのクレームは100%「私はこの仕事を○年従事してるが、御社のような対応はありえません！ちゃんと研修してるんですか！？」と言うが基本全員非常識。例えば、食べ物に毛が入ってたから返金しろ！レシートは捨てたし、食材も捨てたがな！ガハハ！とか
2年前に買ったけど、丈夫だと思ったのに壊れたから新品の送れ！もちろんレシートなんてないがな！ガハハ 系。
なおこれは、個人的な感想です。
もちろん良いお客様の方がダントツ多かったです。クレーマーに当たってトラウマすぎて実名とか住んでる場所とかいまだに頭に残ってたりする笑 バラしませんよ。安心して
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コメント
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はっか
負けたけどナイスゲームよ
もう日ハム側が素晴らだし
楽天側も早川もリリーフ陣もよく耐えたし
打線もよく追いついたし
わかりやすく勝とうとガッついてて面白かった
押し出しでぬるっと負けるよりずっといい。
ノリが悪いんじゃない、万波くんが強い
8
はとな
#ボーイフレンド
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じゅう
頑張れ、あくたん！
でもちょっとだけ日和らせて…
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山川義
毎日使うトイレだけにすぐ修理しないと、というわけで明日シフトを入れていたAmazonを休まざる得ない状況となりました。
今日、年金請求手続きで休みを取ったのに...明日も休みか。
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黒鬼
今度酒を飲む約束をした。
あー。ファミコン。（ファミリーコンプレックス）
家族とふざける時間が癒しやわ。
明日も仕事をさっさか片付けて帰りましょか。
1
ぱちぱ
9
紫騎@ま
元気で健康で美味しいものたくさん食べて生きてくれ！！！
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リトル
俺にも勝利の瞬間に立ち会わせてくれよーー
まぁとにかくはむほーーーーー
金村くんに勝ちついてよかったーーー
万中ありがとう
#lovefighters
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ズーミ
8日:ヤンスキヤバT富山
9日:会社飲み会⇒夜行バス
10日:ロッキン
11日:ロッキン
12日:ロッキン⇒夜行バス
13日:有給
14.15日:社畜
16日:社畜⇒SHANK富山
17日:安眠
18日:Crossfaith金沢
たづ
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こー
男女に共通してるのが、私はクレーマーじゃない、普通の事を言ってるだけだ、あなたもそう思うでしょう？ って言う🤣
りいりい
へええ。面白い。 本当に大変なお仕事ですよね
やゆ
これ面白いですね。これをもっと細分化して、それを元にマニュアルとか作ったらクレーム対策ももっと楽になりそう
城門突破してく♀
私もコルセンで働いてましたが 分かりみが深すぎる🥲 でもいろんな刺激があって なんだかんだ好きな仕事 だったなぁ。
ゆう
心が病みそうですね🥲