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ぴー

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#質問募集 見積もりについて!!

営業マンですが見積もりについて質問です

お客様に見積もりを頼まれました
メーカーからの見積もり内容を編集して提出

その段階で必要個数がお客様の希望より多かったみあいなのですが、お客様は見積もりをキチンと見ずに発注
その後返品希望とのことでしたが受注生産のため返品不可となりました。そのことも先にお伝えしてます

お客様いわくその見積もりを信用した、必要数量だと思ったとのことですが
落ち度はどちらにあるのでしょうか??
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コメント

飯田チャン ᐕ)୨⃛

飯田チャン ᐕ)୨⃛

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見積もりを見せながら内容の説明をしており、その上で客が納得して発注したなら客の責任。 説明の打ち合わせなどをセッティングせず、またその品目の必要個数について予め相談を受けていたにも関わらず、メーカーからの見積もりをそのまま横に流して提出したなら営業の責任。(または説明打ち合わせをセッティングしたが客が拒否した場合も文面で説明は行えるためこっち) ここまでが前提。 客側が「信用した、必要だと思った」と言っている以上は聞き取りと擦り合わせ不足は確実なので、本来は客側の責任だが今後の取引を考えて金額によっては考慮の余地あり。という落とし所になるかと思います。

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飯田チャン ᐕ)୨⃛
飯田チャン ᐕ)୨⃛
客の要望は何で、 ぴーさんが何を提案し、 客がその内の何を承諾/拒否した という状況説明をまとめて上長に相談しましょう。
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しろおくん

しろおくん

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まず必要個数は見積もりを作る段階で分かっていたのか そして、お客様が悪いにしてもそこでそっちが悪いのでって押し通せば、次からは別の所に頼むだけになっちゃいます(´・Д・)」 あの客先の担当がムカつくんよ!! ならば分かりますが、どっちが悪いかを追求してもどうしようもないと思います(´・Д・)」

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ぴー

ぴー 投稿者

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見積もり書を送るまえから、だいたいいくら?答えると、発注しちゃって!!! 打ち合わせ希望しましたが打ち合わせ拒否 現場行って勝手に見て来て!! かなり適当でした。 もちろん見積もり見て確認してからにしてくださいと念を押しました 数量が分からないのでメーカーから来た見積もりから数量送るので確認してくださいと通達しました

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ぴー

ぴー 投稿者

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飛び込みの顧客です

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やまだ

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フォロワーのみんな〜〜〜〜〜〜〜〜〜‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️今年もありがと〜〜〜〜〜〜‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️来年もよろしく〜〜‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️
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なき・

なき・

遥か昔は、大晦日のこのくらいの時間になると、何かしらの番組を家族でみたり、何かソワソワしながら過ごしたりしていたものだが、
今はもう、日常と変わらずだし、特に見たい番組もないし
というか、寧ろみんな何してすごしてんだろ?
と思ったりしてる
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みーち

みーち

けれどもジョバンニは手を大きく振ふってどしどし学校の門を出て来ました。すると町の家々ではこんやの銀河の祭りにいちいの葉の玉をつるしたりひのきの枝えだにあかりをつけたりいろいろ仕度したくをしているのでした。
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オイカ

オイカ

今年も遠征は月一を目標に動いてたし、前半めちゃくちゃ大人しかったのに!後半からあれれ?となる感じで遠征増えたり笑
何があるかわからないものだなぁと思いつつ。
今年も一年、本当にお世話になりした!来年もよろしくお願いいたします!!
では、良いお年をー!!
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ま

近くにカップルで来てた人いたんだけど、その彼氏さんが「イヤモニ外したときの髙地の仕草が良すぎて声出た!」って熱量高く彼女さんに話していてこちらも破顔
メロメロお兄さんは男の人までメロメロにするんだ凄い
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ワール

ワール

2024年も、もうすぐ終わりですね!
皆様お世話になりました!
今年はSBSラジオにどっぷりになり、たくさんの方々とも繋がれて嬉しかったです!
公開放送の現場でリスナーさんをお見かけしてもチキって話しかけれませんでしたが、来年はもうちょっと積極的になれるように頑張ります!
良いお年を〜!
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まーま

まーま

仕事納めた!
明日、2016年元旦ぶりに元日出勤します…
thanks実家!thanks娘!
育休明けてから6回のお正月は保育園ないからみんな働いてるのに…と拷問のような休みだったから清々しい!(社畜の精神)
紅白見たら寝る…
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山本ア

山本ア

何がサイコーって本部長、こうしてお布団の中で温かくしてスカロケ聞いてるの最高です。今年はマジで当たって欲しかったスチーミーをスカロケで頂いたの、感激でした!
皆さんマジでスカロケは来ますよ??電話番号と住所と名前と、ちゃんと個人情報はメールに載せよう。 #スカロケ
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ピリぴ

ピリぴ

んー

ダイエット中なのに

母が超豪華おせち買ってきとるんよねw

ありがたいけどさ

腎臓心臓 弱弱さんだから
むくむの嫌やなぁwww

※母は俺のことガリガリだと思ってるから
120%
「食え食え食え」
言うよなぁ

でもせっかくだし空気悪くしたくないから楽しむ

#ダイエット 絶対2025は頑張る
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ゆ

時間つぶしにカフェに入ってレモンティーを頼んだら生レモンの輪切りが添えられているスタイルだったので自らレモンを紅茶に投入したところレモンが弾けて(?)炭酸みたいに紅茶がパチパチしているんだけどこれふつう?気泡こんな出る?それともこのレモンは特殊な訓練積んでる?
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