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ぽめ

ぽめ

連投ごめんなさい 聞いて![怒る]

母(高齢おばあちゃんdocomoユーザー)が、
LINEが使えなくなるってニュースを知って、
このままでいいのか聞きたくて
docomoショップに来店予約しようと電話をした。

そしたら、「LINEの件はdocomoと無関係だから、娘さんに聞いてください笑」

って言われたらしい!!!
さすがに母もその対応にカチンときて、おたくとは解約します!!!て言い放ち、
明日ワイモバ契約しに行くことに笑

まじでdocomoの対応ヤバいわな[冷や汗][怒る]
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コメント

咲優-sayu-

咲優-sayu-

21 GRAVITY

業界人からすると そのスタッフの対応は間違えてない。 ですが、人として。 言われた側の気持ちを考えたのか? が、気になりました。 半笑いって酷すぎるし 近場に聞けそうな人がいないのか聞かないとだし 我が社ではやり方を伝えましょう。 ただし、そこはお客様に押してもらうことを徹底してください!! と、強調してたが⋯ まぁ、ショップだから仕方ないのかな(-ω-;)ウーン 通りすがりに長文ですみません💧‬

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ぽめ
ぽめ
わたしも結婚しちゃって家を出てるから、すぐに操作助けてあげられない中、母はニュースみて、そうだショップに聞いてみよう!と単純に思って電話したんだと思うんですよね笑[泣き笑い] ライン系の問い合わせがめちゃくちゃ来ててスタッフさんがうんざりしてるのかな?とは思うんですが、 半笑いは、ね………[疑っている][大笑い] 自分がそういう対応されたこと、ないのかね…[大泣き]
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あじさい

あじさい

4 GRAVITY

勤務先の社会人としての対応の仕方と、プライベートやネット世界での地の対応の区別が出来ていないのかもしれませんね。どうかと思う。

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ぽめ
ぽめ
まさに! 言葉遣い、電話対応、もう少し徹底的に教育していただきたいです[大泣き]! NTTドコモなだけに!笑 わたしにその対応されたほうがまだマシで、自分の親がそんな風に笑われたんだって思うと辛いです[泣き笑い][疑っている]
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ともくりん

ともくりん

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ワイモバは御年寄に優しい対応を打ち出してますよね お金取られるけどわからないことも何でも聞いてやってくれる模様

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だるだる

だるだる

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対応のおかしい部分はないと思います。しかし、最近は笑顔で対応しないと接客がなってない等の意味不明なクレームがあるので、笑、という対応をしてしまったのかもしれません。

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新雨

新雨

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半笑いはさすがに人間としてあかんな…

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ぽめ
ぽめ
今まで10年以上、父に合わせて家族割でdocomoだったらしいけど、 韓国ドラマの母ばりに怒っている母を久しぶりに見たw 普段明るいし怒んないから、相当ムカついたんだと思います。。
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