#今日を忘れないように｜takottiの投稿-GRAVITY(グラビティ) SNS

オウム返し（バックトラッキング）は相手の言葉をそのまま繰り返すことで「理解している」「共感している」と伝え、安心感を与える聞き方で、アドバイスとは異なり「教える」のではなく「気づき」を促す目的で使われます。オウム返しは傾聴の基本技術で、相手の言葉の事実や感情を繰り返すのがポイントで、アドバイスは「～すべき」と指示するのに対し、オウム返しは「～なんだね」と返すことで、相手自身に考えさせる効果があります。
オウム返し（バックトラッキング）とは
目的: 相手に「聞いてもらえている」という安心感を与え、信頼関係を築き、自己開示や思考整理を促す。
方法: 相手の発言のキーワードや感情を抜き出し、そのまま返す。質問はせず、鏡のように映し出すイメージ。
例:
相手：「仕事で残業続きで疲れた…」→「残業続きで疲れたんだね」。
相手：「取引先が急に仕様変更を言ってくる」→「急に言ってくるんだね」。
アドバイスとの違い
オウム返し: 「（あなたは）～したんだね」「～なんだね」と受容・共感し、相手に気づきを与える。
アドバイス: 「～した方がいいよ」「～してみたら？」と指示・助言する。相手によっては反発を生むことも。
使い分けと注意点
基本はオウム返し: まずは相手の言葉を「そのまま」返すことで、深く受け止めていることを示す。
多用しすぎない: 相手の話を遮ったり、不自然にならないように、相槌や質問と織り交ぜる。
アドバイスは慎重に: 相手が求めている場合や、状況が改善しない場合に限定し、気づきを促す形で伝える。
発達障害との関連: 子どものエコラリア（オウム返し）の場合は、言葉の意味を教えたり、専門機関に相談することも重要。
まとめ
オウム返しは「聞く技術」、アドバイスは「伝える技術」です。まずはオウム返しで相手の言葉と心を受け止め、その上で、相手が自ら解決策を見つけられるようにサポートするのが理想的なコミュニケーションです。